Job Title: Специалист, клиентски запитвания с немски език, OBI Job Description Искате ли да използвате вашите езикови познания по немски, помагайки на нашите клиенти - хоби занаятчии и страстни градинари? Нашият нов клиент – OBI е немска DIY компания (Do IT Yourself – Направи си сам), която е основана през 1970 г. и има верига от над 500 магазина в Европа, от които 330 са в Германия. Вярваме, че страхотните хора са ключът към страхотните решения, за това търсим най-добрите сътрудници. Ние създаваме място, където всеки клиент може да се почувства специален. Вие ще сте първата точка за контакт за клиентите, обработвайки запитвания по телефон и имейл. Благодарение на Вашите опит и умения ние гарантираме най-добрата услуга. **Търсите ли гъвкаво работно време? Няма проблем! Ние работим от понеделник до събота от 9 до 21 часа (петдневна работна седмица, 8 часа дневно).** **Отговорности:** + Обработка на потребителски запитвания свързани със статус на доставка, връщания, рекламации или анулиране на поръчка + Предоставяне на информация относно продуктите на компанията + Обработка на запитвания за рекламации и възстановяване на средства + Сътрудничество с доставчици + Пренасочване на клиентски казуси към съответния отдел + Любезно и професионално отношение, следвайки фирмените стандарти + Участие в дейностите на екипа и други задължения **Изисквания:** + Много добро владеене на немски език писмено и говоримо – В2 + Основни познания по английски език + Предишен опит с клиенти се счита за предимство + Много добри комуникативни умения + Аналитичност и инициативност + Опит в работата с куриери + Умения за работа в екип + Адаптивност, висока мотивация и надеждност + Добра компютърна грамотност **Като част от екипа ще получиш:** + Работа на пълно работно време - Понеделник - Събота от 9:00 до 21:00 + Конкурентно възнаграждение и бонусна система + Работа от всяка точка в страната + Платен период на въвеждащо обучение и адаптация + Допълнителни обучения за повишаване на квалификацията чрез Concentrix University + Програми за професионално развитие и навигация в кариерата, за да начертаете стъпките във Вашето развитие + Инициативи за поддържане на балансиран живот и здраве + Помощ при релокиране – разходи за пътуване и настаняване + Част от допълнителните ни придобивки са Допълнително здравно осигуряване, Застраховка живот, Multisport карта, Бонус за транспорт, Бонус за важни житейски събития, Допълнителен платен отпуск за обучителни цели, Корпоративни отстъпки, Фирмени събития и много други! Усетете силата на една вълнуваща кариера! Консентрикс е глобален лидер в областта на технологиите и услугите, който задвижва компаниите на бъдещето. Ние помагаме на едни от най- известните компании да подобрят бизнеса си с технологии и интегрираните решения в над 70 страни. Признати сме с награди като "Лидер на работодателската марка на годината" и "Най-добър работодател - аутсорсинг" година след година. Location: BGR Work-at-Home Language Requirements: German Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**