Обязанности: Организация и оптимизация процессов претензионной работы, разработка стандартных методов ведения претензионной работы с транспортными компаниями в рамках своего региона; Своевременное формирование и расчет претензий, а также подготовка и передача документов в транспортные компании; Взаимодействие с транспортными компаниями по поводу удовлетворения / отказа в удовлетворении сформированных в их адрес претензий, подготовка ответных или сопроводительных писем; Отслеживание и контролирование сроков по удовлетворению претензий транспортными компаниями, а также подготовка документов для зачета претензий в счет оплаты услуг; Взаимодействие со смежными структурными подразделениями для эффективного урегулирования вопросов по формированию, выставлению и оплате претензий; Организация ведения учета претензий и связанных с ними документов по утвержденной в Компании форме; Организация архивирования претензионных документов согласно установленному порядку в Компании. Требования: Знание ПК - уверенный пользователь - обязательно (Word, Excel) Умение работать в режиме многозадачности, активность, ответственность и целеустремленность; Желателен опыт работы в программе SAP