**נספרסו מגייסת מומחה/ית תכנון ובקרה (** **Workforce expert** **)** _במסגרת התפקיד_ + ניתוח ועבודה שוטפת עם בסיסי הנתונים והדוחות של מוקד השירות. + חילוץ תובנות וזיהוי מגמות לטובת פיתוח פעולות בשטח והצגה לצוות הניהולי. + אחריות על תחזוקת דוחות ביצועי השירות והמכר של המחלקה וניהולם בשוטף. + סיוע בבניית מודלי חיזוי לפלטפורמות השירות השונות שבמוקד. + דיווח נתונים שוטף למטה החברה. _דרישות_ + זיקה לעולם ניתוח הנתונים וכישורי והסקת מסקנות. + יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וממשקים. + אקסל ברמה גבוהה. + אנגלית ברמה גבוהה. + היכרות עם מערכת POWER BI – יתרון. + היכרות עם עולם מוקדי השירות – יתרון.