コマーシャル・マネージャーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります：

- 総支配人を補佐し、ホテルの収益とマーケティングに関するすべての業務を完了し、総支配人から割り当てられた業務を完了する。

- セールス、レベニューマネジメント、予約、マーケティングコミュニケーションの管理責任者。

- ホテルのビジネスチームを率いて、ホテルの継続的な収益性を管理し、ホテルの収益と利益、宿泊客の満足度を確保し、標準的な要件を満たす、または上回るなど、関連する主要指標を達成する。

- ホテルの年間/四半期/月次予算予測と作業計画を策定し、効果的に実行する。

- ホテルおよび部門の方針と規則の策定と実施に参加する。

- 市場の状況にリアルタイムで適応するためのマーケティング戦略とプロモーション計画を策定する。

- マーケティング計画の進捗と実施を監督し、推進する。

- 事業発展のための明確な目標を設定し、個人の能力開発、業績評価トレーニング、その他のトレーニングを実施する。

- 現在開始されているマーケティング活動や市場の動きをモニターし、評価する。

- 部門の固定資産と運営項目が適切に維持されていることを確認するため、部門の内部運営を管理する。

- 定期的な市場調査を実施し、競合他社の情報を入手する。

- ホテルの価格戦略と売上目標を設定する。

- 特別プロジェクトやその他の関連業務を管理する。

- 部門のリソースを効率的に使用する。

- リクルーターの選定、部門スタッフのトレーニング、チームビルディング、従業員の業績評価など、部門内の人的資源を管理する。

- 部門スタッフに与えられた責任を明確にさせる。

- 部門やホテルの利益が損なわれた場合、直ちに是正措置を取る。

- 顧客ニーズ、商品・サービス知識、営業効果、コミュニケーションスキル、顧客からのフィードバックなど、顧客との関係やサービスを管理する。

- 部門の経費と予算を管理する。

- 部門の月次経費の予測を作成し、予定日にホテルに提出する。

- 無駄を省くため、ホテルの方針に従って部門の経費を管理する。

- すべてのシステム関連収益データが正確で、ヒルトン国際基準に完全に準拠していることを確認する。

- 各部門の書類および関連情報のファイリングを確実に行う。

- グループ内のすべての運営部門とのコミュニケーションを維持し、販売機会を最大化する。

- 国内外の関連業界でホテルのプロモーションを行う。

- ヒルトン主導の営業活動に積極的に参加する。

- ターゲット市場へのプロモーション旅行を企画する。

- 国内外のターゲット市場との良好な関係とコミュニケーションを維持する。

- システム関連の収益データがすべて正確で、ヒルトンの国際基準に完全に準拠していることを確認する。

- ホテル、業界、会社の指示に従い、要求に応え、調整し、合理的なタスクや追加責任を遂行する。

- ホテルの安全方針、緊急規則、手順を遵守する。

- 従業員に従業員ハンドブックの内容を十分に理解させ、遵守させること。

- 当部門は、必要に応じて職務内容を変更または補足する権利を有します。

- その他指示された妥当な職務を遂行すること。


As the Commercial Manager, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:

• Assist the general manager in completing all work related to the hotel's revenue and marketing and completing work assigned by the general manager.

• Managed sales, revenue management, reservations, and marketing communications.

• Lead the hotel business team to achieve relevant key indicators, including but not limited to managing the hotel's continued profitability, ensuring the hotel's revenue and profit, and guest satisfaction to meet or exceed the standard requirements.

• Develop the hotel's annual/quarterly/monthly budget forecast and work plans, implementing them effectively.

• Participate in developing and implementing hotel and departmental policies and regulations.

• Develop marketing strategies and promotion plans to adjust to the market situation in real-time.

• Supervise and drive the progress and implementation of marketing plans.

• Set clear objectives for business development, implement personal skill development, performance review training, and other training.

• Monitor and evaluate current initiated marketing activities and market dynamics.

• Manage the department's internal operations to ensure that the department's fixed assets and operational items are well maintained.

• Conduct regular market research and obtain information about competitors.

• Set pricing strategies and sales targets for the hotel.

• Manage special projects and other related businesses.

• Ensure efficient use of departmental resources.

• Manage human resources within the department, including selecting recruiters, training department staff, team building, employee performance evaluation, etc.

• Ensure that department staff are clear about the responsibilities assigned to them.

• Take immediate corrective action when the interests of the department or hotel are jeopardized.

• Managed customer relations and services, including customer needs, product and service knowledge, sales effectiveness, communication skills, and customer feedback.