【在宅】カスタマーサービスアソシエイト（配送サポートチーム）- フルタイム勤務（17:00-翌9:00）
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ポジション：【在宅】カスタマーサービスアソシエイト（配送サポートチーム）- フルタイム勤務（17:00-翌9:00）
雇用形態：契約社員【週40時間勤務（1日8時間、週5日勤務）】
勤務地：在宅勤務（やむを得ない事情がある場合には、自宅以外の当社の定める場所での勤務を命じる場合がある）
入社日：2025年1月24日(金)
契約期間：6か月（試用期間なし）一定条件で更新の可能性あり（更新回数の上限：1回）、正社員登用制度あり
勤務時間：17:00-翌9:00の間で1日8時間（休憩時間１時間）
就労日数：原則として週５日間（土日祝含む）※会社指定シフト
給与：時給1,335円
※残業代別途全額支給 ※深夜勤務手当 （22:00-翌5:00までは25% up）あり ※時間外勤務手当（25%up）あり ※休日勤務手当（35％up）あり
休日：休暇：年間120日
研修時間 ：調整中
※時給変更なし ※月曜日～金曜日実施 ※全日程参加必須
※ただし、事情により担当業務は当社の定める範囲で変更されることがある。
Amazonのミッションは「地球上で最もお客様を大切にする企業」になることであり、配送サポート (=Shipping and Delivery Support (SDS)) チームはその目標を達成するための重要な役割を担っています。お客様のために最善を尽くすことが私たちのエネルギーの源であり、だからこそ、私たちはこれまでとは違ったアプローチで物事に取り組んでいます。台本を読んだり、セリフを丸暗記したりするようなことは求められません。その代わり、お客様の問題解決に必要なトレーニングを提供します。お客様との会話の中で、あなたらしい個性を発揮し、お客様に喜んでいただけるようなサポートを提供してください。
＜応募マニュアル＞
選考を進める前に、是非一度応募マニュアルにて進め方等をご確認ください。
https://m.media-amazon.com/images/G/09/JP-Ops-CSA/layer0/OnlineAssessment_Manual_Final_2024Oct.pdf
＜選考プロセス＞
※応募から1週間以内に①②を完了してください。
※応募時にタイピングスコアを入力する箇所がありますので、応募に進む前に以下のリンクからタイピングスコアをご確認ください。https://www.e-typing.ne.jp/
①アカウント登録【約30分】※履歴書・職務経歴書のアップロードをお願いします
②オンライン体験型選考（アセスメント）へご参加【約60分】
※オンライン体験型選考（アセスメント）は中断、再開が可能です。
選考を中断される場合は、画面右上の×を押してください。再開する際は、応募ページへ再度ログインをお願い致します。
③Eメールにて選考結果のご連絡
合格の場合、次のステップのご案内を別途お送り致します。
★詳細はこちらをご参照ください。全てオンライン（インターネット）で参加いただけます。
SDSアソシエイトとして、どのようなことをするのですか？
AmazonのSDSアソシエイトは、お客様、ドライバー、発送業者、配送サービス パートナーをサポートすることで、確実にお荷物をお届けするという、非常に明確な目的があります。電話、チャット、メールなどを通じて、日本のお客様のご要望にお応えし、さまざまなツールを使用してリアルタイムに問題を確認し、関連する社内外の人と効果的にコミュニケーションをとります。また、カスタマー エクスペリエンスと配送パフォーマンスに影響を与える可能性のある潜在的な問題を防ぐために、情報を収集することもあります。
＜社員インタビュー＞
①カスタマーサービスアソシエイト インタビュー１
②カスタマーサービスアソシエイト インタビュー２
③カスタマーサービスアソシエイト インタビュー３
＜実際のお問合せ例＞
お問い合わせ事例動画（約５分）
どのような勤務時間になりますか？
この仕事は、お客様のご要望に応じて、変動的な勤務時間で働く必要があります。1週間の労働時間は週40時間（フルタイム）です。（例：1日8時間×5日）
お客様のご要望に基づいて、月曜日から日曜日の17時-翌9時の時間内で、様々なシフトパターンに基づいてスケジュールを組みます。祝日に出勤する場合もあります。正確なスケジュールについては、入社日前にお知らせします。
このポジションに興味がある方は、下のリンクをクリックして応募プロセスを開始してください。
ポジションに対するあなたの適性を評価するアセスメントを含めて、応募を完了するまでに約 1 ～ 3 時間かかります。スムーズに完了するためにパソコンの使用をお勧めします。
応募プロセスの各ステップの間に入力した内容を保存し、必要に応じて戻るオプションがありますが、可能であればプロセスを一度に完了することを推奨します。選考内容は、オンライン体験型選考（アセスメント）による書類選考となります。
選考通過した場合は、次のステップについてご連絡します。
※応募後は、<hvh-mars+prod-jp@amazon.com ><noreply@qemailserver.com >等の弊社メールアドレスより、アンケートが送付される場合がございますことをご了承ください。
Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性 によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。 障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。 https://www.amazon.jobs/en/disability/jp
雇用形態：契約社員【週40時間勤務（1日8時間、週5日勤務）】
勤務地：在宅勤務（やむを得ない事情がある場合には、自宅以外の当社の定める場所での勤務を命じる場合がある）
入社日：2025年1月24日(金)
契約期間：6か月（試用期間なし）一定条件で更新の可能性あり（更新回数の上限：1回）、正社員登用制度あり
勤務時間：17:00-翌9:00の間で1日8時間（休憩時間１時間）
就労日数：原則として週５日間（土日祝含む）※会社指定シフト
給与：時給1,335円
※残業代別途全額支給 ※深夜勤務手当 （22:00-翌5:00までは25% up）あり ※時間外勤務手当（25%up）あり ※休日勤務手当（35％up）あり
休日：休暇：年間120日
研修時間 ：調整中
※時給変更なし ※月曜日～金曜日実施 ※全日程参加必須
※ただし、事情により担当業務は当社の定める範囲で変更されることがある。
Amazonのミッションは「地球上で最もお客様を大切にする企業」になることであり、配送サポート (=Shipping and Delivery Support (SDS)) チームはその目標を達成するための重要な役割を担っています。お客様のために最善を尽くすことが私たちのエネルギーの源であり、だからこそ、私たちはこれまでとは違ったアプローチで物事に取り組んでいます。台本を読んだり、セリフを丸暗記したりするようなことは求められません。その代わり、お客様の問題解決に必要なトレーニングを提供します。お客様との会話の中で、あなたらしい個性を発揮し、お客様に喜んでいただけるようなサポートを提供してください。
＜応募マニュアル＞
選考を進める前に、是非一度応募マニュアルにて進め方等をご確認ください。
https://m.media-amazon.com/images/G/09/JP-Ops-CSA/layer0/OnlineAssessment_Manual_Final_2024Oct.pdf
＜選考プロセス＞
※応募から1週間以内に①②を完了してください。
※応募時にタイピングスコアを入力する箇所がありますので、応募に進む前に以下のリンクからタイピングスコアをご確認ください。https://www.e-typing.ne.jp/
①アカウント登録【約30分】※履歴書・職務経歴書のアップロードをお願いします
②オンライン体験型選考（アセスメント）へご参加【約60分】
※オンライン体験型選考（アセスメント）は中断、再開が可能です。
選考を中断される場合は、画面右上の×を押してください。再開する際は、応募ページへ再度ログインをお願い致します。
③Eメールにて選考結果のご連絡
合格の場合、次のステップのご案内を別途お送り致します。
★詳細はこちらをご参照ください。全てオンライン（インターネット）で参加いただけます。
SDSアソシエイトとして、どのようなことをするのですか？
AmazonのSDSアソシエイトは、お客様、ドライバー、発送業者、配送サービス パートナーをサポートすることで、確実にお荷物をお届けするという、非常に明確な目的があります。電話、チャット、メールなどを通じて、日本のお客様のご要望にお応えし、さまざまなツールを使用してリアルタイムに問題を確認し、関連する社内外の人と効果的にコミュニケーションをとります。また、カスタマー エクスペリエンスと配送パフォーマンスに影響を与える可能性のある潜在的な問題を防ぐために、情報を収集することもあります。
＜社員インタビュー＞
①カスタマーサービスアソシエイト インタビュー１
②カスタマーサービスアソシエイト インタビュー２
③カスタマーサービスアソシエイト インタビュー３
＜実際のお問合せ例＞
お問い合わせ事例動画（約５分）
どのような勤務時間になりますか？
この仕事は、お客様のご要望に応じて、変動的な勤務時間で働く必要があります。1週間の労働時間は週40時間（フルタイム）です。（例：1日8時間×5日）
お客様のご要望に基づいて、月曜日から日曜日の17時-翌9時の時間内で、様々なシフトパターンに基づいてスケジュールを組みます。祝日に出勤する場合もあります。正確なスケジュールについては、入社日前にお知らせします。
このポジションに興味がある方は、下のリンクをクリックして応募プロセスを開始してください。
ポジションに対するあなたの適性を評価するアセスメントを含めて、応募を完了するまでに約 1 ～ 3 時間かかります。スムーズに完了するためにパソコンの使用をお勧めします。
応募プロセスの各ステップの間に入力した内容を保存し、必要に応じて戻るオプションがありますが、可能であればプロセスを一度に完了することを推奨します。選考内容は、オンライン体験型選考（アセスメント）による書類選考となります。
選考通過した場合は、次のステップについてご連絡します。
※応募後は、<hvh-mars+prod-jp@amazon.com ><noreply@qemailserver.com >等の弊社メールアドレスより、アンケートが送付される場合がございますことをご了承ください。
Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性 によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。 障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。 https://www.amazon.jobs/en/disability/jp
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