Job Descriptionエンジニアによる化学分析機器の据付、点検、修理等の作業報告書番号の発番エンジニアからの連絡を受けて修理見積書を作成し、販売店・お客様に提出点検、修理作業などに必要な部品の手配とお客様のニーズに応じた発送手続き国内および海外の倉庫における部品の在庫を確認。作業日と納期を考慮して手配し、入庫状況を確認。納期状況によって早急な出荷をエスカレーション。部品の発送のみで修理が完了する場合、お客様にコンタクトして修理完了を確認し、作業報告書番号をクローズ専門分野内の直接的な問題、課題を解決複雑な顧客サービス案件に対するアプローチを決定他の部門との調整が必要な顧客サービスプロジェクトを主導チームのリーダーおよびメンター同部署のスケジュールコーディネータのバックアップQualificationsPCによる業務系システム操作Microsoft Office系ソフト操作コミュニケーション(日本語・英語)　TOEIC500点程度顧客第一主義のマインド電話対応

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This job has a full time weekly schedule.

Our pay ranges are determined by role, level, and location. Within the range, individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. During the hiring process, a recruiter can share more about the specific pay range for a preferred location. Pay and benefit information by country are available at: https://careers.agilent.com/locations

Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

Travel Required: Occasional

Shift: Day

Duration: No End Date

Job Function: Services & Support