1.テレマーケティング業務の運営管理の業務管理

・社内関係部門と協業して、効果的なアウトバウンドビジネスの導入・実行。

   ・コンタクトセンターのテレマーケティング業務のパフォーマンス分析と改善。
 

２．コンタクトセンターの運営管理

・新規プロモーションの企画、新ソリューション導入、適切な募集ツール（Script、FAQ）の開発を行い、コールセンターイニシアチブを実行する。

・キャパシティ管理・計画に基づき、スタッフ数、ブース数の管理。

・部門事業全体の情報管理。（人員/募集文書/契約書類等）

・外部委託先管理。
・社内規定に基づき、コールセンターの適切な勧誘を管理し、　最善のガバナンスを維持する。
・レポーティング業務としてコールセンターのパフォーマンス状況をタイムリーに報告する。

3．コールセンターのトップラインとボトムライン計画とKPIの達成責任。

・コールセンターのトップラインとボトムライン計画を管理し達成する。

・ビジネス戦略に基づいて、年間予算を達成するためのオペレーションアクションプランの策定と実行

・保険（医療保険・損害保険）の知識

・コールセンター及び事務企画の経験

・データベースの構築、集計分析の知識・経験

・優れたチームリーダースキル。

・論理的思考力および適切な説明力。

・積極的に働き、ビジネスをリードする人