このポジションの報告先
Paint Field Service Manager
あなたの役割と責任ミッション塗装システム アプリケーション (ロボット システムを含む) と関連会社、および国内のさまざまな顧客サイトに設置されたロボットのオンサイト修理中に、計画、監視、文書化、技術サポート、およびその他の活動を個別またはフィールド技術者に提供します。役割1. サービス活動技術的な問題を診断し、是正措置を決定し、リモート サービスまたはオンサイト サービスを介して製品やシステムを修理します。2. 計画契約上の合意または単一のサービス要求に従って、オンサイト技術者のタイムリーで費用対効果の高い計画を保証します。 現場での活動に必要なすべての資材を準備し、承認されたスケジュールに従って確実に現場に到着するようにします。3. お客様とのコミュニケーションお客様との適切なコミュニケーションとクレームの処理。4.モニタリングサイト活動が契約上の要件を満たしていることを確認します。 支援サービスを監視して、適切な品質レベルを確保します。5. 技術支援作業を実行するために必要なすべてのアクションについて、サイト活動中にフィールド技術者を支援します。ロボットやシステムの技術的な問題について、社内の営業部門を支援します。6. 販売支援お客様のご使用状況に応じた保守・修理・交換・スペアパーツのご提案お客様へのサービス活動に関する当社の提案に基づき見積書を作成します。7. 実験室試験実験室でのテストを調整し、生産テストで技術的な問題の解決が示された場合はフィールド技術者に通知します。8.修理活動保証対象外の製品の修理活動を実行します。9. トレーニング製品の使用、適用されるメンテナンスの側面、およびセキュリティに関する顧客向けのトレーニング活動を保証します。10. 安全性お客様固有の作業環境に応じたサービス プランを作成します。 現場技術者に、供給範囲、スケジュール、顧客との合意、安全文書、顧客および請負業者との安全調整について通知します。11. 生産性自分のタスクと FS チーム全体の生産性を向上させるためのさまざまな方法を検討します。12. 品質ロボティクス製品とシステムの品質改善の機会を特定し、適切な社内外の利害関係者にフィードバックして、チームとしての改善を確実にします。13. ドキュメンテーションABB の安全手順と法的要件に従って、必要な文書を準備します。 必要な活動を適切に特定するために、顧客によるドキュメントのレビューと検証を確実に行う14.保守契約LPG内の販売戦略に沿った保守契約をお客様に提案します。
応募資格高専、大学卒 (機械又は電気工学歓迎)製品サービス機能での 5 年以上の実務経験B to B サービスおよびサポートの経験者優遇日本国内における顧客アカウント管理の経験基本的な機械的および電気的知識日本語能力試験１級レベルの日本語必須 英語を話す環境での実務経験があれば尚可
詳細情報ご応募をお待ちしております（書類は英語も合わせてご提出ください）。ABBに ついてもっと知りたい方は、弊社のウェブサイト www.abb.com をご覧ください 。