このポジションの報告先
GI Engineering Group Manager
あなたの役割と責任1. サービス活動- 技術的な問題を診断し、是正措置を決定し、リモート サービスまたはオンサイト サービスを介して製品やシステムを修理します。2. 計画- 契約上の合意または単一のサービス要求に従って、オンサイト技術者のタイムリーで費用対効果の高い計画を保証します。現場での活動に必要なすべての資材を準備し、承認されたスケジュールに従って確実に現場に到着するようにします。3. お客様とのコミュニケーション- お客様との適切なコミュニケーションとクレームの処理。4.モニタリング- サイト活動が契約上の要件を満たしていることを確認します。支援サービスを監視して、適切な品質レベルを確保します。5. 技術支援- 作業を実行するために必要なすべてのアクションについて、サイト活動中にフィールド技術者を支援します。- ロボットやシステムの技術的な問題について、社内の営業部門を支援します。6. 販売支援・お客様のご使用状況に応じた保守・修理・交換・スペアパーツのご提案・お客様へのサービス活動に関する当社の提案に基づき見積書を作成します。7.修理作業- 保証対象外の製品の修理活動を実行します。8. トレーニング- 製品の使用、適用されるメンテナンスの側面、およびセキュリティに関する顧客向けのトレーニング活動を保証します。9. 安全性- お客様固有の作業環境に応じたサービス プランを作成します。現場技術者に、供給範囲、スケジュール、顧客との合意、安全文書、顧客および請負業者との安全調整について通知します。10.生産性- 自分のタスクと FS チーム全体の生産性を向上させるためのさまざまな方法を検討します。11. 品質- ロボティクス製品とシステムの品質改善の機会を特定し、適切な社内外の利害関係者にフィードバックして、チームとしての改善を確実にします。12. ドキュメンテーション- ABB の安全手順と法的要件に従って、必要な文書を準備します。必要な活動を適切に特定するために、顧客によるドキュメントのレビューと検証を確実に行う13.保守契約・LPG内の販売戦略に沿った保守契約をお客様に提案。
応募資格日本語能力試験１級レベルの日本語力英語でのコニュケーションスキル（英語を話す環境での実務経験が望ましい）基本的な機械的および電気的知識現場経験、現場の環境を知っていること製品サービス機能での 5 年以上の実務経験が望ましい出張及び週末・連休中の勤務が可能な方 B to B サービスおよびサポートの経験者優遇顧客アカウント管理の経験が望ましい
詳細情報ご応募をお待ちしております（書類は英語も合わせてご提出ください）。ABBに ついてもっと知りたい方は、弊社のウェブサイト www.abb.com をご覧ください 。