フロントオフィスアシスタントマネージャー / ANA Holiday Inn Karuizawa
IHG
ANAホリデイ・インリゾート軽井沢は2025年晩夏の開業に向けフロントオフィスアシスタントマネージャーを募集しています。
ANAホリデイ・インリゾート軽井沢は浅間山の裾野に広がる静寂の楽園です。四季折々の美しい景色に囲まれたこの地で、私たちは社員とお客様が心から喜びと充実感を感じられるリゾート運営を目指しています。フロントオフィスアシスタントマネージャーとして、フロント業務全般の管理、スタッフの指導・育成、顧客対応を中心に、リゾート全体のサービス向上を担っていただけるリーダーを募集しています。あなたのホスピタリティ精神と組織運営能力を活かし、最高のゲスト体験を提供しませんか?
主な業務内容】
+ 日々の人員配置業務の管理、仕事の計画と割り当て、チームメンバーのパフォーマンス・スキルアップ目標の策定および管理
+ トレーニング計画の作成および監督店舗運営全般の管理
+ 部門従業員の適切な行動基準、服装、衛生、ユニフォーム、外見、心構えを維持
+ お客様に迅速かつ心からの配慮を提供し、お客様個人の認知を確実にするようフロントオフィス要員を監視
+ 収益を最大限にするために、最適な稼働率と平均客室料金を確実にするようフロントオフィス・チームを監督
+ フロントオフィスメンバーを監視し、会員および既知のリピート客やその他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認
+ セールスと社内プロモーションを実施し、マーケティングプログラムに沿ったフロントオフィス・マーケティング手法を監視
+ 部門間の関係を維持しシームレスな顧客サービスを保証
+ ブランドスタンダードの維持に対し全体的な責任を担う
+ 定期検査を計画と実行
+ クレジットポリシーや手順に関する知識を維持し、経理部門と密接に協力して、クレジット手順が適切に実行されることを確認
+ 総支配人に対し、VIPの到着および出発予定や他のすべての関連情報など、重要と思われるすべての情報を伝達
+ 関連部門と協力し、火事、停電、爆弾の脅迫、台風警報などの緊急事態を網羅する緊急対応手順を作成
+ 人事部門と協力し人員プランニングと管理ニーズを実行
+ 経理部門と協力し当部門の予算を作成、管理
【応募資格】
+ ホテルにおけるゲストサービスや同等の業務経験を3年以上有する方
+ 日本語での適切なコミュニケーションが取れる方
+ 英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方
【求める人物像】
+ 信頼関係を基盤とした、クリアでオープンなコミュニケーションを図れる方
+ 顧客志向の姿勢とリーダーシップスキルを備え、そして市場動向に敏感である方
+ 常に目標意識を持ち、変革や挑戦に前向きな方
+ どのような状況下においても、決して諦めず常にポジティブ且つアグレッシブに取り組む方
+ 多国籍なスタッフやお客様に対し、違いを尊重しながら、柔軟性をもって働ける方
【勤務開始】
+ 2025年5月~
【待遇・その他】
+ 月額給与:35~40万円
+ 賞与:インセンティブ制
+ 勤務時間:1年単位の変形労働制、所定労働時間8時間(日平均)
+ 手当:通勤手当支給(上限有り)
+ 年間休日:120日
+ 年次有給休暇:初年度10日、2年目11日、3年目12日、4年目以降14日付与
+ 特別休暇:あり(結婚・出産・忌服・バースデー・私傷病・セカンダリーケア休暇 等)
+ 退職金制度:なし
+ 社会保険:健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
+ 福利厚生:IHG系ホテル宿泊優待、自ホテル特別宿泊優待、自ホテル施設利用優待(ゴルフ場、スキー場、レストラン利用等)
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provide equal employment opportunities to all applicants and colleagues without regard to an individual's, race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital or familial status, veteran status or any other characteristic protected by law.
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