■職務内容

当社のカスタマーサポートとして、サイバーパテント製品やサービスの既存ユーザ対応をご担当いただきます。

（業務例）

・当社製品・サービスを利用する日本の既存ユーザからの操作方法の問い合わせへの回答

・障害問い合わせ時の問題一時切り分けや情報収集

・開発チームへの調査・対応依頼　　等

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・ヘルプデスク経験（5年以上）
・当社製品・サービスをマニュアル等から理解し習得することが可能な方

・開発元と問い合わせ管理サイトやメールでのやりとりができる方

■歓迎条件
・カスタマーサポートとしてのご経験

・感情的にならず冷静な対応が可能な方

・中級レベルの英語力（開発元とのやりとりは英語ですが、機械翻訳で対応可能です）

・知財知識や業務のご経験

・処理能力や判断能力が高い方

＜待遇＞

■勤務時間

フレックスタイム制/休憩時間60分（12:00～13:00）
コアタイム10:00～15:00、フレキシブルタイム6:00～10:00、15:00～20:00

※週2までリモート可

■給与

年俸　4,000,000円～　※分割回数18回

月額（基本給）330,000円～を含む/月　その他残業時間に応じて残業手当を別途支給

■休日

年間休日120日

完全週休2日制　※休日は土日祝日、年末年始休暇（12/30～1/3）

年間有給休暇10日～20日（入社月により異なります）

■その他

雇用形態：正社員

試用期間：3か月

■福利厚生

・通勤手当（実費支給）

・健康保険

・厚生年金保険

・雇用保険

・労災保険