职位：德语客服实习生岗位
地点：大连

亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。
作为一名客户服务代表，您将做什么？
作为一名亚马逊客户服务代表，您将以德语为工作语言，通过邮件的形式向卖家寻求解决方案并协助一线客服团队解决客户问题。作为一线客服团队和中国卖家的沟通桥梁，您需要及时处理一线客服团队的升级问题收集并处理来自卖家的建议和投诉。
您的工作时间是什么？
为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。每天覆盖的班次最早8:00 上班，最晚为20:00 下班。