**Introduction** ＜概要＞ ハードウェア保守ビジネス拡⼤にあたり、プロダクト・サービス・スペシャリストを募集しています。 グローバルなITベンダーである当社のテクノロジーライフサイクルサービシーズ（TLS）事業部は、お客様の⼤規模ITシステムの安定稼働を担う組織です。 ⽇本を代表する企業のお客様システムのハードウェア製品を中⼼とした保守サービスを⾏うための⼈材を募集しています。 ⾃社製品だけでなく、様々なベンダーのハードウェア、ソフトウェアやIoT、5G、AI、データ分析やクラウド等の最新テクノロジーに対する⾼度な知識や技術を有するITプロフェッショナル集団として、お客様のITインフラの運⽤保守、障害の未然防⽌、課題解決に貢献しています。 将来的には、技術分野のスペシャリストをはじめとして、⼤⼩さまざまな規模のプロジェクトを管理するプロジェクト・マネージャーや、お客様のシステムの全体設計を担うアーキテクトやITコンサルタントなど、幅広い分野での活躍の可能性がございます。 ＜当ポジションの魅⼒＞ ・当サービスはシステムを構成するメインフレーム、ハイエンドストレージシステム、ネットワークシステムなどのハードウェア製品を中⼼に、お客様システムの安定稼働をサポートするチームです。ITインフラを支える新たなチームの⼀員としてチームに携わっていただけます。 ・社内のさまざまなハードウェア・ソフトウェア製品に携わるメンバー（お客様担当SE、営業、国内外の開発部⾨など）と協業しながら案件対応が可能です。 **Your role and responsibilities** This is a Japanese-speaking role located in Japan. For job details, please see the Japanese description below. ＜業務内容＞ お客様のデータセンターに常駐し、メインフレーム、ストレージ、ネットワークシステムなどのハードウェア保守サービスを⾏います。 さらに、お客様からの問い合わせを受けて、適切な調査・回答、クレーム対応などを⾏っていただきます。 ※⼟⽇・深夜を含めた交代制のシフト勤務有り **Required technical and professional expertise** ・ハードウェア知識、ネットワークに関する知識 ・ハイエンドシステムのハードウェア保守スキル 　- ハードウェア知識、ネットワークに関する知識は必須 　- システムのハードウェア保守サービス経験が3年以上ある方 ・ハードウェアの問題対応スキル 　- 問題発生時の切り分け、復旧方法検討、実施の経験・スキル ・コミュニケーション能力（お客様からの問いを受けて、適切な調査・回答、クレーム対応など） ・日本国内でフルタイムで就労可能であること ・ビジネスで通じる流暢な日本語能力を有すること ・英語で就労可能な言語能力を持っているか、あるいは習得する意思 **Preferred technical and professional experience** ・大規模ITシステムのハードウェア保守経験者 ・大規模ITシステムの設計・構築経験者 ・CISCO 及びネットワーク製品の保守経験者もしくは、CCNA/CCNP資格保有者 ・英語・・TOEIC 600 upで且つ英語でのコミュニケーションスキル ・大規模ITシステムの保守品質の管理スキル、経験