Amazon Transportation Services(ATS)部門の輸送オペレーションセンターでは、年間数億にのぼる商品を、お客様とお約束したお届け日時を正確に守るため、幹線輸送ネットワークを管理・運営しております。
お客様との約束通り商品を適時お届けすることは、当社サービスの基盤となっていますが、ECの普及などに伴い、物流・小売業界環境は変化し、競争が激化する一方で、国内の物流需要と供給のバランスは厳しさを増しています。
このような中で、サービス品質の向上は不可欠な課題となっています。

今回、全国規模の倉庫と配送拠点を結ぶ幹線物流の管理運営部門であるRelay Operation Center(ROC)の業務改善に取り組むAmazon Customer Excellence Systems(ACES)メンバーを募集いたします。

ACESは、幹線輸送における安全性・品質・コスト面のパフォーマンスを最大限に高めることを目的として、必要な業務体制の構築とプロジェクト推進を担当いたします。
スコープは短期的な課題にとどまらず、中長期的なビジョンを踏まえ、あらゆる障害要因を積極的に検知・解消し、一層効率的なネットワーク運用を実現するための仕組み作りと業務体制の構築をリードします。

高いパフォーマンスを実現するためには、社内外の連携を円滑に行うオペレーション管理とともに、我々の強味であるデータを活用した最先端のシステム運用が必要不可欠です。
全国規模のネットワークを俯瞰的かつ最適な視点から業務を企画・管理いただける方を募集いたします。
著しい成長を継続する中で、絶えず変化を重ねながら最良のチーム作りを目指してまいります。
本ポジションもその流れの中で、最前線で業務改善をリードいただける方を求めています。

Key job responsibilities
◆将来にわたる課題予測や解決計画を検証するための各種データを統合し分析する
◆必要となる管理指標（KPI）の定義し、その基準値を設定し、パフォーマンスを改善する仕組み構築
◆ネットワークとそのパフォーマンスの可視化を実現するツール、システム導入推進

具体的には以下業務をご担当いただきます。
・問い合わせ関連業務改善のための既存業務改善と新機能導入、KPI設定
・グローバル（NA, EU, INなど）の取り組み内容やKPIのベンチマーク　

A day in the life
【ハイブリット勤務】
　原則：週3日出社が必須となります。
　※今後、出勤日数の変更等の可能性があります。また関東近郊の居住を推奨します。
【フレックスタイム制】
　※コアタイム無し・実働8時間/日となりますが、業務時間帯はマネージャーと相談の上、
　業務および個人の都合に応じて変更が可能となる場合があります。例えば、個人の事情で日中の勤務が難しい場合は　他時間帯に振り分ける等、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。


About the team
本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先参照ください。
■サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の紹介
■オペレーション職種の紹介
■事業企画/プランニング職種の紹介
■東京オフィス(本社)の紹介
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"Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp

オペレーション部門のDEIの取り組み（Japanese Only）"