Welcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of.

Who We Are…

When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the storytellers bringing our characters to life, the creators bringing them to your living rooms and the dreamers creating what’s next…

From brilliant creatives, to technology trailblazers, across the globe, WBD offers career defining opportunities, thoughtfully curated benefits, and the tools to explore and grow into your best selves. Here you are supported, here you are celebrated, here you can thrive.

ハリー・ポッターショップ原宿：

ハリー・ポッターのリテール事業のさらなる拡大のため、東京に新店舗をオープンする予定です。ロンドンのキングス・クロス駅構内、ニューヨーク、またワーナー ブラザース スタジオツアーロンドンと東京で運営しているハリー・ポッター直営公式ショップの成功を受け、今回の新店舗でも、エンターテインメント性とインスピレーションに満ちた商品とサービスでハリー・ポッターの魔法の世界を満喫する機会を提供いたします。

この東京の新店舗は、2025年夏にオープンを予定しており、約900平方メートルの広さを誇ります。世界有数の商業エリアである原宿に位置し、多くの人々に愛される店舗になることを目指します。

ハリー・ポッター・ショップは、魔法の世界に命を吹き込む魅惑的な体験を提供するために設計されており、各店舗には記念撮影スポット、インタラクティブな展示、オリジナルの映画の小道具が用いられた内装など、他にはない体験が盛り込まれています。

職務内容

この仕事の主な目的

チームの一員として、あなたの役割は、原宿の新店舗およびその他の東京都心部の店舗において、リテール・オペレーションチームを以下の要素でサポートする：

顧客サービスの最大化

高い商業水準をモニタリングし、確立する

効果的なリテールチームの形成

効果的な在庫管理を確保する

この役職の主な役割は店舗の運営管理をサポートすることです。各アシスタント・マネジャーは、全セクションを十分にカバーできるよう、以下業務を担当する：

販売

バック・オブ・ハウス

ビジュアル・マーチャンダイジング

プレオープン

シニアマネージャー、東京リテールオペレーションズと連携し、ハリー・ポッター原宿ショップの運営に関するすべてのプロセスを確立する

セールスアソシエイトからチームリーダーまでを含むチームの採用、オンボーディング、トレーニングをサポートする

清掃、施設管理、飲食、害虫駆除などのサードパーティ業者とともに、サービス対応計画を策定する

日々の店舗運営に必要なトレーニング資料やオペレーション文書を作成する

店舗の開店・閉店の手順・手続きを、どの日でもデューティーマネージャーとして行動する視点から作成する

レジ業務、パーソナライゼーション、顧客サービス、一般的な在庫管理など、店舗の日常業務に関するすべての業務および安全衛生手順を確立し、トレーニングを実施する

売り場に商品を並べ、保管計画を立て、開店日までに顧客対応可能な店舗を実現する

販売

常に商品が整然と陳列された売り場と、積極的なチームメンバーを確保することを通じて販売目標を確実に達成する

売り場での存在感を高め、効率性とプレゼンテーション基準を促進する

チームと自分自身が提供するサービスを最適化し、模範となることで、顧客の転換率と平均購入額を増加させる

チームメンバーが顧客からの質問に対応できるよう、効果的な商品知識トレーニングを構築する

在庫不足や在庫ギャップをモニタリングし、解決のために　物流の増加や商品の補充を通じて、マーチャンダイジングチームに報告する

財務データを日次、週次、月次、年次で分析し、KPI達成に向けた売上改善戦略を提案する。

新しいソーシャルコンテンツや写真撮影に関するマーケティング・PR活動の調整を支援するリソースとなる

人材

可能な限り最高レベルのサービスと営業成績を達成するため、チームリーダーとセールスアソシエイトを指導し、モチベーションを高める

チームと協力して勤務シフト表を効果的に組み、フルスタッフでの運営によってサービスやプレゼンテーションの水準に影響が出ないようにする

チームリーダーとの日々のブリーフィングを主導し、全てのセールスアソシエイトにその日の目標、KPI、チーム配分、ビジネスや製品に関する情報を通知する

継続的なリテール部門の採用を行い、チームのパフォーマンスと育成を管理する

WBスタジオツアー東京のリテール・カスタマーサービスチームが効果的なアフターサービスを提供できるようにサポートし、継続的な顧客ロイヤルティと満足度を確保する

ラインマネージャーからのマンツーマンのコーチングを通じて、自己成長を促す

商品

店舗やリテールエリアの在庫レベルをモニタリングし、在庫切れが無いようにマーチャンダイジングチームと連携する

スタジオツアー東京および倉庫オペレーションズチームと密接に連携し、日々の在庫がスムーズに配送されるように、オペレーション上効率的な計画を作成し、輸送中の在庫の差異や破損をモニタリングする

VMDチームと協力し、最高水準のビジュアルマーチャンダイジングを行う

効果的な在庫管理と業務効率化により、売場の在庫数と補充システムの最適化を行う

飲食部門のプレゼンテーション基準を毎日モニタリングし、ブランドクオリティが反映されていることを確認する

チームメンバー全員に対し、商品の効率的な取り扱いと包装のトレーニングを行い、シュリンクを最小限に抑えるよう促す

店舗リテールチームをサポートし、年に一度の全在庫カウントと定期的なサイクルカウントを実施する

経営管理

定期的に財務報告書、従業員報告書、製品報告書を作成し、レポートする

事務作業が正確で最新の状態であることを確認する

店舗関連の支出について、必要に応じて発注書を作成し、承認を得る

デューティー・マネージメントとオペレーション

原宿の新店舗をはじめとする店舗の開店・閉店をサポートする(週末や夜間を含む週7日勤務の勤務シフトの一環として）

店舗施設の継続的な運営サポートを管理するため、サードパーティと定期的にミーティングを行い、問題があれば必要に応じてエスカレーションを行う

全ての安全衛生の方針と手順を遵守し、スタッフとビジターの安全な環境を確保する。これには、エスカレーションのために事故発生時の効果的な報告システムや必要な問題の追跡が含まれる

追加の業務に関する経営陣からの合理的な要求に従う

選考基準:

関連する職務経験

リテール業態（または観光業、レジャー業、文化遺産産業）での同様なリーダー職あるいは監督職の経験

サービス、商品プレゼンテーション、商品管理が重視される環境での勤務経験

必要なスキル

最高レベルの顧客サービスを提供できる

日々の業務全般において、問題解決と意思決定を行う

売上を最大化する為に様々なチャレンジができる

目標を達成するために、個人とチームを育成し、モチベーションを高める

店舗運営を最適化させるため、タイムリーかつ効果的なコミュニケーションができる

顧客やスタッフと積極的に交流できる

ITリテラシーが身についている。

整理整頓されており、集中力がある

仕事の優先順位をつけ、変化に対応できる

柔軟なアプローチでチームの一員として働く

日本語による優れたコミュニケーション能力

雇用形態：

正社員

試用期間：

6ヶ月（同条件）

勤務地：

東京都渋谷区神宮前
各路線「原宿駅」より徒歩圏内

勤務形態：

9:0021:30（予定）

年間変形労働制（週37.5時間が目安／最大週40時間）

1ヶ月毎ごとのシフトを作成します。

日祝、繁忙期（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆）勤務

休憩時間を除き一日中、立ち仕事、軽作業となる場合があります。

休暇・休日:

年間休日 120日

有給休暇 22日

慶弔休暇

産前・産後休暇

育児休暇

介護休暇

業務外疾病休暇（シックリーブ）10日

待遇・福利厚生：

社会保険完備
団体生命保険
通勤手当上限10万円まで
昇給年1回
賞与年1回
残業手当
賞与：有
確定拠出年金（月収の7.5%を積み立て）
他福利厚生プラン有
社員割引制度

応募書類：

日本語の履歴書（写真付き）および職務経歴書

選考方法：

①Workday（弊社採用ページ）への登録

②カジュアル面談（オンライン/30分程度）

③ 個人面接

④ 内定

⑤入社（6月1日以降　弊社が指定する日）

How We Get Things Done…

This last bit is probably the most important! Here at WBD, our guiding principles are the core values by which we operate and are central to how we get things done. You can find them at www.wbd.com/guiding-principles/ along with some insights from the team on what they mean and how they show up in their day to day. We hope they resonate with you and look forward to discussing them during your interview.

Championing Inclusion at WBD

Warner Bros. Discovery embraces the opportunity to build a workforce that reflects the diversity of our society and the world around us. Being an equal opportunity employer means that we take seriously our responsibility to consider qualified candidates on the basis of merit, without regard to race, color, religion, national origin, gender, sexual orientation, gender identity or expression, age, mental or physical disability, and genetic information, marital status, citizenship status, military status, protected veteran status or any other category protected by law.

If you’re a qualified candidate with a disability and you require adjustments or accommodations during the job application and/or recruitment process, please visit our accessibility page for instructions to submit your request.