MAPFRE Seguros, reconocida como Empresa Modelo de Equidad de Género, Empresa Socialmente Responsable, Employers for Youth y Great Place To Work, solicita:

 

 

 

OPERATIVO(A) CONTROL DE VALUACION

 

 

 

Perfil profesional requerido

 

Ingeniería Industrial, automotriz o licenciaturas afín, Titulado(a) o Pasante. Conocimiento de Excel Intermedio para crear y nutrir diversas bases de datos. Disponibilidad de horario para trasladarse. Experiencia supervisando personal. Experiencia solida en atención a clientes y proveedores. Licencia vigente y experiencia en manejo de vehículo estándar.

 

                                                                                                         

 

Funciones

 

Revisar físicamente los vehículos autorizados por el área de valuación. Supervisar que las unidades se registren en el portal de alta de proveedores siniestros y auditar expedientes.  Garantizar los tiempos y calidad en las etapas del proceso de reparación (valuación, refacciones, reparación, limpieza y entrega).  Verificar que los centros de reparación cumplan con los procesos, procedimientos y servicios establecidos para los asegurados (as).  Atención y seguimiento a los (as) clientes.  Cumplimiento de los indicadores establecidos por la compañía (costo medio, tiempo de reparación, nivel de satisfacción, número de refacciones, etc.).

 

 

Competencias

 

Vocación de servicio Alta orientación a resultados Facilidad de palabra y negociación Analítico(a) Tolerancia a la frustración Administración del tiempo

 

 

Ofrecemos

  

Sueldo base Seguro de vida Excelente ambiente laboral Bonos por productividad

 

  

 

Únete al equipo y colabora en una de las empresas más importantes de México.

 

                                                                                                          

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“En MAPFRE México la inclusión laboral y la no discriminación son elementos fundamentales de nuestra cultura organizacional, creemos que el proceso de integración de Colaboradores (as) es una etapa crucial en la que identificamos personas que comparten nuestros valores y principios, confiamos en que su incorporación nos fortalece como institución al aportar su talento, conocimientos y experiencia. La confianza es la base de nuestro actuar, es por eso que certificados médicos, certificados de no embarazo y VIH, dejan de tener relevancia y no son requisito para incorporar nuevos colaboradores (as). La permanencia y el crecimientos de los (as) Colaboradores (as) en MAPFRE está vinculada al compromiso, actitud y deseos de superación, elementos que son base de nuestra Responsabilidad Social.”

Tipo de Contrato Descripción

Realizar las actividades de análisis, valoración y dictamen de las causas, daños y circunstancias de los siniestros, conforme a la normativa, el código profesional, los estándares y criterios técnicos establecidos y las directrices del superior, con el fin de determinar, en plazo y forma, las valoración e indemnizaciones específicas derivadas del condicionado del contrato de seguro o servicio, cumpliendo con los objetivos de calidad y servicio establecido.

Funciones Mantener un conocimiento actualizado, innovador, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa, criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación, y de seguimiento de los principales indicadores de gestión y calidad de la actividad.Realizar el análisis, valoración, e investigación en su caso, de las causas del siniestro, emitiendo el informe técnico sobre la cobertura del mismo conforme al condicionado del contrato.Realizar la descripción y valoración de los daños, materiales en bienes, de derechos, físicos o psíquicos en las personas, realizando, en su caso, el seguimiento y supervisión de las reparaciones o servicios para minimizar las desviaciones y asegurar la prestación del mejor servicio en calidad, coste y plazo.Analizar y valorar las circunstancias, características, inspección y/o localización del riesgo, coberturas y exclusiones consideradas, para determinar las reparaciones y/o indemnizaciones acordes con las garantías suscritas así como para prestar declaración ante los tribunales de justicia, cuando por la naturaleza del siniestro así se demande y sea requerido para ello, de oficio o a instancia de parte, con el fin de clarificar como experto aquellos aspectos significativos que se precisen derivados de sus informes periciales.Participar activamente en la elaboración de propuestas y planes de acción que permitan optimizar la gestión pericial y la consecución de los objetivos de mejora del servicio, coste y calidad en la tramitación de los siniestros.Identificar las situaciones de fraude, y colaborar con el resto de la estructura, del área de prestaciones, en el establecimiento de medidas específicas que permitan la detección de fraudes, favoreciendo la mejora del resultado técnico-financiero, y asistir como experto a prestar declaración a los tribunales de justicia si la naturaleza del siniestro así lo requiriese.Mantener y promover una óptima relación de colaboración, comunicación y coordinación con el personal técnico de gestión y tramitación y, específicamente, con los proveedores de servicios de reparación, participando, en su caso, en el control y seguimiento de estos servicios externos. Educación Experiencia Competencias Tiempo Límite de Aplicación