Sabemos que cada segundo cuenta, y tenemos todo lo que necesitas para impulsar tu formación práctica y llevar tu carrera profesional a donde te propongas.

 

¿Un lugar en el que aprender nuevas habilidades y sumar experiencias cada día? Lo tenemos

¿Un equipo en el que todas las ideas son bienvenidas? Lo ofrecemos

¿Un entorno en el que contribuir a transformar el mundo en el que vivimos? Lo aportamos

 

 

Operativo(a) tramitador (a)

                                      

 

Requisitos:

Escolaridad: licenciatura en Administración o afín, así como licenciatura o carrera técnica en enfermería.

Excelente ortografía.

1 año de experiencia en trámite de siniestros dentro de Sector Asegurador.

Excel intermedio indispensable.

Manejo intermedio de paquetería office.

 

 

Principales actividades que realizarás:

Validación de documentación

Apertura de reserva

Dictamen de siniestros

Actualización de reservas

Elaboración de reportes

Seguimiento y registro de bitácora

Atención a clientes internos (as)/externos (as).

 

Competencias deseables:

Orientación al cliente

Compromiso

Innovación

Trabajo en equipo

Pensamiento analítico

Análisis y toma de decisiones

Orientación al orden y a la calidad

 

Horario: miércoles a domingo de las 11 a las 20 hrs.

 

Lugar de trabajo: Oficina Av. Revolución (a la altura de Metro San Pedro de los Pinos-Línea 7)

 

Ofrecemos:

- Desarrollo de experiencia y aprendizaje en una empresa multinacional integrada por profesionales de alto rendimiento.

- Líderes orientados(as) al desarrollo

- Prestaciones superiores a las de ley, vales de despensa y seguro de vida.

 

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Tipo de Contrato Descripción

Realizar las actividades de gestión y tramitación de expedientes de prestaciones en sus distintas coberturas, garantías y servicios y en el ramo asignado, derivados de contratos de naturaleza aseguradora o no aseguradora, conforme a la normativa, condicionados, estándares técnicos y directrices del superior, con el fin de garantizar la correcta y eficaz resolución de los expedientes en términos de coste y plazo, cumpliendo con los objetivos de servicio y calidad en la atención a los clientes y asegurados.

Funciones Mantener un conocimiento actualizado, innovador, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa, criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación, y de seguimiento de los principales indicadores de gestión y calidad de la actividad.Realizar, a su nivel y conforme a las directrices y procedimientos en su unidad, la tramitación de los expedientes de prestaciones o servicios asignados, asegurando un servicio de calidad a los asegurados que minimice las quejas y reclamaciones.Analizar la documentación entrante, determinando la cobertura del siniestro, en base al condicionado afectado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia, comunicando a los asegurados y solicitando, si procede, la información o documentación complementaria que se precise para su correcto trámite.Realizar la revisión diaria de la documentación que llega al departamento (cartas de clientes, cartas de compañías contrarias, peritajes de compañías contrarias, finiquitos, informes periciales), y atender las llamadas de clientes, agentes, peritos y perjudicados, para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, con el fin de facilitar la resolución de los expedientes asegurando la calidad del servicio.Realizar el encargo al profesional / perito asignado o más adecuado para la tasación de daños / valoración de responsabilidades y revisar los informes y, en su caso, controlar su idoneidad, con el fin de asegurar el mejor y más eficaz soporte técnico para la resolución de los expedientes y la detección de posibles fraudes para su gestión específica.Realizar, a su nivel, la gestión del pago de facturas de los talleres y clientes y, en su caso, reclamar los pagos a la firma deudora, y/o proponer ofertas a los asegurados, abogados y compañías y, si procede, realizar el correspondiente abono de las mencionadas cuantías, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste para la unidad o el Grupo, dentro de su ámbito de competencia. Educación Experiencia Competencias Sector SegurosConocimiento de las operaciones de segurosGestión del fraude en los segurosGestión de proveedoresConocimiento de siniestrosGestión de las relaciones con los clientesPolíticas, normas y procedimientos de atención al clienteAnálisis de siniestralidadGestión de reclamacionesTiempo Límite de Aplicación

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"En MAPFRE México la inclusión laboral y la no discriminación son elementos fundamentales de nuestra cultura organizacional, creemos que el proceso de integración de Colaboradores (as) es una etapa crucial en la que identificamos personas que comparten nuestros valores y principios, confiamos en que su incorporación nos fortalece como institución al aportar su talento, conocimientos y experiencia. La confianza es la base de nuestro actuar, es por eso que certificados médicos, certificados de no embarazo y VIH, dejan de tener relevancia y no son requisito para incorporar nuevos (as) colaboradores (as). La permanencia y el crecimiento de los (las) Colaboradores (as) en MAPFRE está vinculada al compromiso, actitud y deseos de superación, elementos que son base de nuestra Responsabilidad Social."