Account Manager - Derivados Financieros Misión: Gestionar la relación operativa y ser el punto de contacto para una cartera de clientes premium en los mercados financieros, gestionando sus consultas tanto por teléfono como por correo electrónico con respecto a la actividad operacional de los mercados, especialmente en productos financieros derivados. Responsabilidades: + Gestionar las consultas de los clientes a través de teléfono y correo electrónico con respecto a la actividad de los mercados y productos derivados. + Coordinar las comunicaciones operativas con los clientes y asegurarse de que sus necesidades se gestionen de manera eficiente. + Identificar proactivamente áreas de mejora en los procesos operativos y la satisfacción del cliente. + Coordinar reuniones periódicas con clientes y otros equipos para revisar su actividad. + Realizar revisiones periódicas sobre el desempeño de los clientes en los mercados de derivados. + Colaborar en tareas ad-hoc dependiendo de las necesidades del negocio o de otros equipos. Requisitos: + Nivel alto de inglés. + Experiencia previa en atención al cliente. + Conocimiento básico de productos financieros, especialmente derivados. + Conocimiento de herramientas de MS Office (PowerPoint, Excel). + Habilidades organizativas y de planificación. + Orientación al cliente, proactividad y atención al detalle. + Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno acelerado. + Sensibilidad al riesgo y habilidades interpersonales. + Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Deseable: + Conocimiento de mercados financieros y productos derivados. + Un segundo idioma europeo es una ventaja. Powered by JazzHR