Account Manager - Derivados Financieros

Misión: Gestionar la relación operativa y ser el punto de contacto para una cartera de clientes premium en los mercados financieros, gestionando sus consultas tanto por teléfono como por correo electrónico con respecto a la actividad operacional de los mercados, especialmente en productos financieros derivados.

Responsabilidades:

Gestionar las consultas de los clientes a través de teléfono y correo electrónico con respecto a la actividad de los mercados y productos derivados.Coordinar las comunicaciones operativas con los clientes y asegurarse de que sus necesidades se gestionen de manera eficiente.Identificar proactivamente áreas de mejora en los procesos operativos y la satisfacción del cliente.Coordinar reuniones periódicas con clientes y otros equipos para revisar su actividad.Realizar revisiones periódicas sobre el desempeño de los clientes en los mercados de derivados.Colaborar en tareas ad-hoc dependiendo de las necesidades del negocio o de otros equipos.

Requisitos:

Nivel alto de inglés.Experiencia previa en atención al cliente.Conocimiento básico de productos financieros, especialmente derivados.Conocimiento de herramientas de MS Office (PowerPoint, Excel).Habilidades organizativas y de planificación.Orientación al cliente, proactividad y atención al detalle.Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno acelerado.Sensibilidad al riesgo y habilidades interpersonales.Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Deseable:

Conocimiento de mercados financieros y productos derivados.Un segundo idioma europeo es una ventaja.