アマゾンジャパン最大の成長ドライバーの1つのチームに貢献することに興味がありますか？私たちは新規出品者様の初年度の成長の加速をサポート、コンサルティングするチームです。新規出品者様の初年度の成功は5年後のアカウント継続率、売上成長率に大きな影響を与えるため、私たちはセラーサービス事業部の中でも非常に重要な位置づけです。

現在私たちのチームでは一緒にビジネスを取り組む意欲的なアカウントマネージャーを募集しています。このポジションは自主的にアカウントを作成した出品者様(Self Service Registered : SSR)がローンチ（販売開始）に至ることができない(Registered not Launched : RNL) 様々な問題に対し、問題の特定、適切な解決策の提案、必要応じ各チームとの連携を行いサポートします。また販売開始を無事終えた出品者様に対しては各アマゾンのプログラムの提案を行い、出品者様の販売拡大をサポートしていただきます。サポートをより効率的に行うためのコミュニケーション手段を思考し、出品者様がサポートが必要なタイミングでリーチできるようスケーラビリティ―を意識頂きながら業務を行って頂きます。
この職種では、ペースの速いダイナミックな環境で分析的に考え、問題を解決し、複数の、しばしば相反する優先順位のバランスを取ることが求められます。またチームメンバー、部門の枠を超えてコミュニケーションを取り、出品者様とのコミュニケーションは電話、メールがメインになるため、これらによるコミュニケーションに慣れていると活躍が期待できます。なおオンボーディングにおいては充実したトレーニング資料の用意はもちろん、新規出品者様とのコミュニケーションの際に必要となるシャドーイング、ロールプレイも合わせて実施しており、チームメンバー間のコミュニケーションも活発のため、業務内容を素早く吸収し実施することができます。

Are you interested in working for one of Amazon Japan's biggest growth drivers, our Seller Services Division SSR team? We are the team that supports and consults new sellers to accelerate their growth in their first year. Since the success of new sellers in the first year has a big impact on account retention rates and sales growth rates after 5 years, so our team plays a vital role within Seller Service Department.
We are currently looking for an ambitious account manager to join our team. You will be responsible for identifying problems, proposing solutions, and collaborating with relevant teams to support sellers who have created accounts but cannot launch their sales. For sellers who have successfully started sales, you will recommend Amazon programs and support their sales expansion. Further more, to provide support more efficiently, you will optimize communication with sellers and streamline your work to reach more sellers.
This role requires analytical thinking, problem-solving, and balancing multiple, often conflicting priorities in a fast-paced, dynamic environment. You will also communicate across teams and departments. Since your communication with sellers will primarily be by phone or email, it is essential that you are comfortable with these channels.

Key job responsibilities
* Amazonで販売するために登録したが、まだ商品をリストアップし販売開始をしていないセラーに架電し、ビジネ問題の特定、ソリューションを提案します。利用可能なツールの活用、社内ポリシーへの深い理解、オンボーディングを通しAmazonでの販売開始をサポートします。
* 販売開始をした新規出品者様に向け追加でFulfillment by Amazon（FBA）の提案を行い出品者様の売上成長をサポートします。
* マーケティングマネージャーやプロダクトマネージャーなどの関連する社内チームメンバーと協力しながら、ツールやプロセスによる業務効率の向上、SOPの簡素化、セラーの教育コンテンツの改善、登録のブロッカーの特定など、複数のセラーにメリットをもたらす可能性のある改善点を特定し解決します。
* 新規出品者様の状況に応じ、優先順位付けとトレードオフを管理しサポートの提供を行います。
* データの分析を行い成長要因または問題を特定し、新規出品者様に対しアクションを実施します。
* ベストプラクティスをチームに提供し、チームメンバーから学び、国内外のチームと共有します。

* Support sellers who have registered but not yet to sell on Amazon by identifying issues and suggesting solutions from available tools, policies, and onboarding materials.
* Once seller start selling on Amazon, you will also propose Fulfillment by Amazon (FBA) to accelerate sellers' growth.
* Collaborate with relevant internal team members such as marketing managers and product managers to identify and resolve improvements that may benefit multiple sellers, such as improving work efficiency through tools and processes, simplifying SOPs, improving seller education content, and identifying registration blockers.
* Manage priorities and trade-offs and provide support according to seller circumstances and opportunities.
* Use metrics to identify growth drivers or problems, and act on improvement opportunities.
* Learn and share best practices with teams in Japan and internationally.

A day in the life
【ワークライフハーモニーのためのさまざまな就労制度】
私たちは、イノベーションを起こすためには、家族と過ごす時間や好きなことをするなどプライベートな時間を過ごすことが重要だと考えています。Amazonでは、従業員一人ひとりの仕事量やライフスタイルに合わせて、充実した柔軟な働き方を推進しています。（例：フレックスタイム、出産/育児/介護休暇など）

【Various Working Systems for Work Life Harmony】
We believe that it is important to spend private time such as spending time with your family or doing anything you like to spur innovation. Amazon promotes a fulfilling and flexible work style according to the work volume and lifestyle of each employee. (Examples: Flex Time, Maternity /Parenting /Family Care Leave etc.)