Seguimiento del Servicio de Mantenimiento - NCR Voyix

Ubicación: Barcelona

Responsabilidades:

Mejora del Servicio: Identificar oportunidades de mejora en el servicio y alinear el servicio con los objetivos del cliente.Detección de Necesidades: Detectar nuevas necesidades de hardware y servicios.Gestión de Problemas: Identificar problemas de manera reactiva y proactiva, trabajando en su mitigación o resolución, y documentar los problemas detectados junto con el cliente.Intervención en Incidencias: Intervenir en incidencias de alta complejidad, tanto presencialmente como de forma remota.Colaboración con TS y Account Executives: Trabajar en soluciones técnicas junto con los Account Executives.Reportes y Documentación: Reportar al COL las desviaciones y posibles soluciones identificadas, y revisar manuales y software disponibles.Coordinación de Pruebas: Coordinar pruebas in situ con PS y el cliente.

Modalidad de Trabajo:

Trabajo híbrido, con presencia en las oficinas del cliente Bonpreu un mínimo de 2 días a la semana.

Perfil:

Técnico-administrativo, con conocimientos técnicos, enfocado a solución y con proactividad aplicada.Capaz de trabajar en equipo, dentro del cliente y bajo presión.Se valorará positivamente la capacidad de comunicación y el ser organizado.