Seguimiento del Servicio de Mantenimiento - NCR Voyix Ubicación :   Barcelona Responsabilidades : + Identificar oportunidades de mejora en el servicio y alinear el servicio con los objetivos del cliente. + Detectar nuevas necesidades de hardware y servicios. + Identificar problemas de manera reactiva y proactiva, trabajando en su mitigación o resolución, y documentar los problemas detectados junto con el cliente. + Intervenir en incidencias de alta complejidad, tanto presencialmente como de forma remota. + Trabajar en soluciones técnicas junto con los Account Executives. + Reportar al COL las desviaciones y posibles soluciones identificadas, y revisar manuales y software disponibles. + Coordinar pruebas in situ con PS y el cliente. + Trabajo híbrido, con presencia en las oficinas del cliente un mínimo de 2 días a la semana. Criterios : + Técnico-administrativo con conocimientos técnicos : microinformáticos o electrónicos . + Enfocado a solución. + Proactividad aplicada. + Capaz de trabajar en equipo. + Capaz de trabajar bajo presión. + Capacidad de comunicación. + Ser organizado. Help us run the world's top brands. At NCR Voyix (http://www.ncr.com/) , we specialize in turning routine transactions into meaningful connections. With a rich history (http://www.ncr.com/about/history) of innovation, we've been at the forefront of problem-solving through technology. Operating globally in over 30 countries, we lead in Retail, Restaurant, Digital banking, and Payments. Our solutions optimize banking operations, streamline restaurant services, enhance retail interactions, and foster trust through secure payment systems. We take pride in our strong culture (http://www.ncr.com/about) and a history of providing robust career paths. Come work for a leading technology company where you can grow your career. Join us and be part of revolutionizing transactions across these pivotal industries.