Administrative Assistant Enviar candidatura ahora » **Fecha:** 10 feb 2025 **Ubicación:** Santo Domingo, 01, DO **Empresa:** Scotiabank ID de la solicitud: 217116 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. **Asistente Administrativo • DR** **Centralized Retail Collection Unit,Intl ShServs** **Nivel 3.2** **_Propósito_** Contribuye al éxito general del Departamento de Unidad Centralizada de Cobranzas al equipo de administración en República Dominicana, garantizando que losobjetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivosde negociosdel equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. + Promueveunaculturacentradaen el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes yaprovecharlasampliasrelaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos. + Responsable de todos los aspectos del apoyo administrativo y asegura la finalización oportuna de todas las tareas asignadas tanto en el entorno manual como automatizado, estas tareas y actividades administrativas incluyen entre otras: 1. Pago facturas a proveedores. 2. Confección de cartas de saldo. 3. Confección de certificaciones de deuda. 4. Recibir llamadas de la central telefónica y redirigir al área correspondiente. 5. Entradas POS Virtual. 6. Actualizar buro de crédito según nuestros sistemas, en los casos que aplique. 7. Registro de saldos con descuentos de agencias, para productos sin garantía. 8. Confección y envió de entradas para reversos y pases a Wor, en los casos de saldos con descuentos que apliquen. 1. Entre otras funciones, que le asigne el sub-Gerente o Gerente Administrativo y Operaciones. **_Contribuir a los objetivos de negocios generales de la unidad asegurando la eficiencia operacional:_** + Asistir en garantizar que los flujos de trabajo asignados en el departamento se completen con el fin de brindar eficiencia en las operaciones y cumplir los compromisos con los clientes, así como las políticas de seguridad y custodia. + Mantener un conocimiento idóneo de los procedimientos y sistemas operativos relacionados con la operación eficaz de la unidad de Cobros (CCCU) y garantizar que exista apego a estas políticas y procedimientos. + Garantizar que exista un estricto apego a los procedimientos de seguridad y que la documentación y uso de las terminales o computadoras estén adecuadamente protegidas o controladas, inmediatamente notificando sobre cualquier variación al Sub Gerente Administrativo y Operaciones. + Mantener la integridad y confidencialidad de la información del Banco y de los clientes bajo las normas y reglamentos establecidos en el Código de Privacidad del Banco; + Recomendar cambios adecuados a la política y procedimientos que facilitarán operaciones eficaces, cumplir los compromisos con los clientes y cumplir con las políticas de custodia y seguridad. **_Asegurar que el servicio al cliente promueve la satisfacción general de clientes internos y externos, de conformidad con las normas de Scotiabank_** + Se relaciona con clientes y proveedores internos y externos en forma ética. + Demostrar respeto al cliente, escuchando sus necesidades. + Asumir la responsabilidad plena de todas las investigaciones, inquietudes y quejas que le sean presentadas + Que los asuntos dentro de su discreción se resuelvan a satisfacción del cliente o cuando no estén dentro de su discreción que se remitan al Sub gerente Administrativo & Operaciones o a la gerencia para su resolución en los casos que sea apropiados. + Recomendar acciones que prevendrán problemas recurrentes, cuando sea posible. + Comprender y apegarse a las normas y procedimientos del proceso de resolución de quejas de los clientes del Banco. + **Ejecutar las responsabilidades de cumplimiento de la unidad tal como se refleja en el Manual de Servicios para las Sucursales y Cobranzas y el Manual de Procedimientos:** + Garantizar que las políticas de PLD/PFT sean comprendidas y haya apego a ellas. + Garantizar que las políticas de Conozca a su Cliente (KYC) sean comprendidas y haya apego a ellas. + Familiarizarse con las normas PLD/PFT, que afectan la actividad de negocios de la unidad. + Familiarizarse con la legislación y reglamentos locales de los países a los que se da apoyo o supervisa. + Revisar las operaciones de los clientes y actividad, de acuerdo con las políticas y procedimientos. + Enviar informes requeridos de PLD/PFT, incluyendo el Informe de Operación Inusual, etc. + Asistir para obtener información adicional de los clientes con respecto a los Informes de Operación Inusual, Conozca a su Cliente, etc., que sean requeridos. + Garantizar que la capacitación sobre asuntos de PLD/PFT se dé según las políticas y procedimientos establecidos. + Asegurarse de que todos los costos del negocio estén aprobados, aceptados y se cumplan. + Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias. + Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios. + Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo. **_Educación / Experiencia / Otra información (incluya solo los que son específicos a cada función)_** + Estudiante universitario o graduado de Administracion de Empresas, Economia, Mercadeo o carreras afines. + Experiencia en posiciones administrativas. + Conocimiento de las políticas y procedimientos de cobranza para banca personal y pequeñas empresas del Banco. + Conocimiento idóneo de las políticas y procedimientos de préstamos para banca personal y pequeñas empresas del Banco. + Conocimiento idóneo de todos los productos y servicios para banca personal y pequeñas empresas. + Habilidades de comunicación comprobadas para optimizar la eficacia de la cobranza + Conocimiento idóneo de los procedimientos operativos de la unidad de cobranza. + Conocimiento general de la legislación y procedimientos legales para completar y hacer seguimiento de la información relacionada. + Conocimiento idóneo de los sistemas del Banco, y particularmente, de los sistemas automatizados de cobranzas y todos los demás sistemas afines. + Conocimientos informáticos básicos (p. ej., manejo de Windows y capacidad de trabajar con programas basados en Windows Ubicación(s): República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo Dirección de trabajo: Distrito Nacional Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. [En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico,haz clic aquí (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . 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