Unsere Vision ist es, HUGO BOSS als die weltweit führende technologiegesteuerte Modeplattform im Premiumbereich zu etablieren und zu den Top 100 global führenden Marken zu gehören. Zusammen setzen wir unser Wissen, unsere Fähigkeiten und Erfahrungen bei HUGO BOSS ein und kreieren vielfältige Ideen und Lösungen. Was uns verbindet? We love Fashion, we change Fashion!

 

Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Persönlichkeit, Ideen und Kreativität einzubringen — denn nur, wenn wir gemeinsam neue Wege gehen, entsteht etwas Einzigartiges. Werde Teil unseres Teams aus mehr als 19.000 Mitarbeitenden weltweit und gestalte deine persönliche Zukunft bei HUGO BOSS!

 

Wir suchen zum 01.05.2025 für unser Team einen engagierten After Sales Operations Manager (w/m/d), der unser Customer After Sales Team dabei unterstützt, unsere Kundschaft für unsere Brand HUGO und BOSS mit Leidenschaft und Know-How zu begeistern.

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Jetzt ist die Zeit, einen neuen Schritt zu gehen: What's your HUGO BOSS? - finde es heraus. 

 

Das erwartet dich bei uns:

\n\tDu fungierst als Ansprechpartner für Tätigkeiten im Customer After Sales und bist im Austausch mit externen Partnern \n\tBearbeitung von Buchungsproblemen und Bestandsdifferenzen im Zusammenhang mit dem Retoureportal\n\tMitarbeit und Leitung in den Customer Service relevanten Projekten \n\tIT Koordination und Key User für CS sowie die Bearbeitung von technischen Anfragen bezüglich dem Retourenprotal \n\tPrüfung auf Berechtigung und Freigabe zur Einsendung der Ware\n\tReklamationsbearbeitung aus Lieferprozessen \n\tAbwicklung und Abschluss der Vorgänge über alle Sales Channels hinweg sowie die Bearbeitung von internen und externen Anfragen zum Auslieferungsprozess \n

 

Das ist dein Profil:

\n\tMit einer Ausbildung zum Industrie-/Handelskaufmann (w/m/d), einer vergleichbaren Ausbildung und mindestens 3 Jahren Berufserfahrung bringst du Expertise mit\n\tKunden- und serviceorientiertes Handeln sowie souveränes Auftreten gegenüber der Kundschaft\n\tAffinität für IT-relevante Themen sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute SAP Kenntnisse\n\tAusgeprägtes Prozessdenken und die Fähigkeit dich gut zu organisieren \n\tHands-on-Mentalität \n

 

Das bieten wir dir:

Wir setzen auf eine wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Zusatzleistungen: Von Urlaubs- und Weihnachtsgeld über einen Mobilitätszuschuss / Deutschlandticket bis zu deinem jährlichen Bekleidungskontingent, betrieblicher Altersvorsorge und unserem Aktienprogramm SHIP. Made for Me: Unsere flexiblen Arbeitsmodelle „Threedom of Work“ mit 3 Tagen in Metzingen & 2 Tagen mobilem Arbeiten, „Me Time“ unser Programm für individuelle Auszeiten sowie die Option auf jährlich 30 Tage „Mobile Work EU“ bieten dir den Freiraum, den du brauchst. Wer viel leistet, braucht einen gesunden Ausgleich: Trainiere kostenlos in unserem eigenen Gym oder nutze unsere vielfältigen Sportangebote, profitiere von einer 37-Stunden-Woche und jährlich 30 Urlaubstagen. Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig: Wir bieten dir Zugang zu einer Vielzahl von Fortbildungsmöglichkeiten, sowohl online in der HUGO BOSS University als auch mit externen Bildungsträgern. Exklusiver Zugang zu Fashion & Art: Profitiere von Mitarbeiterrabatten, Family & Friends Days und freiem Eintritt in über 15 Kunstmuseen weltweit. Innovation treibt dich an? Uns auch! Das zeigt sich auch in unseren modernen Arbeitsplätzen und innovativen Tools.Nachhaltigkeit ist für uns kein Modetrend, sondern essenziell – wir bekennen uns zu Umwelt-, Tier- & Klimaschutz sowie Menschenrechten und bieten einen umweltfreundlichen Bus-Shuttle an.  Auch beim Essen legen wir Wert auf guten Geschmack. Willkommen in unserem preisgekrönten Restaurant & Café Times.

 

Wir sind ein globales Unternehmen und unsere Mitarbeiter repräsentieren die ganze Welt. Unsere integrative Kultur respektiert und schätzt die Authentizität und Individualität jedes Einzelnen. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Einstellungsprozess ein – und wir glauben, dass unser gleichberechtigtes Arbeitsumfeld dazu beiträgt, dein volles Potenzial zu entfalten und dich zu inspirieren, erfolgreich zu sein.