Objetivo del puesto

 

Abrir casos y tramitar los reclamos de los clientes de acuerdo a las operaciones vigentes así como aplicar los contratos de servicios que brindamos. 

 

Responsabilidades clave:  

 

Atender las llamadas entrantes de asegurados, agentes, proveedores, compañías de Seguros, etc., para abrir reclamos así como tramitarlas dando respuesta a consultas y quejas de los clientes.  Abrir expedientes y determinar su cobertura, informar al interlocutor, aplicar las garantías correspondientes y enviar el servicio y darle seguimiento hasta llevarlo a la fecha de cierre con los trámites correspondientes, coordinar los trabajos, concertar con peritos y empresas, en su caso.   Gestionar la administración, comunicar y coordinar con los departamentos internos.  Enrutar llamadas entrantes a los recursos apropiados. 
 

Detalles del puesto

 

Ubicación del Site: Localidad de Chapinero Jornada nocturna de 8 horas, ingreso rotativo entre 1:00am y 3:00am  2 días de descanso  Sueldo base $1,590,000 pesos colombianos   Bono mensual de máximo $132,500 pesos colombianos (porcentaje de acuerdo a desempeño y métricas) Capacitación pagada, contrato directo con la empresa.  
 

Requisitos

 

Experiencia en Call Center y/o atención a clientes en temas de asistencia  Experiencia previa en turno nocturno y/o madrugada Disponibilidad para turno de madrugada, rango variable:  Ingreso: entre 1:00am y 3:00am 
 

Ofrecemos: 

 

Póliza de Vida Póliza de Salud Free Share (pagados una vez al año) Fondo de Empleados

 

65180 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

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We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.
We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation.
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