En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, ¿Enfocado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días? ...

\n

\n

Role: Agente de Punto de Venta

\n

RCS: N

\n

Propósito del Rol

\n

Estará a cargo de la Gestión de atención de Servicio al Cliente personalizada en uno de nuestros Puntos de Servicios, brindando un asesoramiento de calidad, así como aportar iniciativas y acciones para generar envíos y venta del servicio a nivel nacional e internacional.

\n

\n

Principales Responsabilidades

\n

\n\nAsesorar a los clientes en cualquier requerimiento de información y solución de inconvenientes\nProcesamiento de información en los sistemas de DHL para completar los procesos de documentos y no documentos\nActividades de coordinación y entrega dentro de los plazos establecidos para el punto de venta\nContacto diario y seguimiento a bases de datos de clientes para cumplir los objetivos asignados\nBuscar nuevas oportunidades de negocio ya sea via on line, presencial en zonas aledañas al punto de venta a través de visitas a los puntos de venta propios\nApoyar la gestión del Supervisor Sr. de Puntos de Venta, capacitando a aliados comerciales en lo relacionado al uso de las herramientas electrónicas\nPresencia y exploración en ferias para la promoción del producto ecomm de los puntos de venta.\nPresentar resultados de la gestión de telemercadeo realizada, aportando con ideas y acciones de mejora.\n

Requisitos

\n\nEstudios superiores culminados en Administración, Comercio Exterior, Ingeniería Comercial, Comunicación\nNivel Intermedio – Avanzado Inglés\nNivel Intermedio Microsoft Office\nHabilidad de manejo de dinero\nMuy buen nivel de servicio al cliente\nAdministración del Tiempo\nAgilidad en manejo de procesos\nManejo de reclamos\nOrientado al cliente, a resultados y logros\nCapacidad para trabajar bajo presión\nAlto sentido de compromiso y adhesión a los valores de la empresa\nBuen manejo e herramientas tecnológicas\n1 a 2 años de Experiencia en áreas como Servicio al Cliente, Counters, Cajas, Operaciones, Call Center especializado\n