Job Title: Agente de Soporte Técnico (Mercado español) - On-site LL01 Job Description **Experimenta una carrera que redefine reglas del juego** ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como **Agente de Soporte técnico** **en Valencia** (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. Lo que harás en este puesto En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Agente de Soporte técnico** en nuestro equipo, deberás: - Brindar atención al cliente / Soporte Técnico mediante mail, chat y teléfono para casos más complejos - Controlar y comunicar incidencias generalizadas para identificar el problema junto a los ingenieros - Mantener contacto directo con departamento de ingeniería para intercambio de información técnica - Actualizar al cliente en el estado de su solicitud - Gestionar las reclamaciones en funciones de su procedencia y características con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico - Gestionar de reparación dentro y fuera de garantía - Gestionar e información de presupuestos de reparación para productos fuera de garantía - Derivar solicitudes de reparación a departamento técnico para casos que no se pueden resolver telemáticamente **Tus competencias** Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. Formaremos un buen equipo si tú tienes: - Tienes un nivel bilingüe de castellano - Cuentas con buena comunicación verbal y escrita - Eres orientado al cliente, empático, y flexible - Te gusta el trabajo en equipo y cuentas con habilidad para trabajar ordenadamente y alta motivación - Cuentas con capacidad de negociación y orientación comercial Sería una ventaja si tienes: - Seguridad en sí mismo - Conocimiento IT – Nivel muy avanzado ¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. Lo que ofrecemos Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI. En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único: - Contrato de 30h con horario12:00 a 18:00 - Oficina en una ubicación excelente en Valencia - Salario: 13000 euros brutos + hasta 1142 euros brutos en bonus al año - Bonificación por recomendación - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados **Experimenta tu mejor versión** En **Concentrix,** invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». _Ofrecemos_ _igualdad_ _de_ _oportunidades_ _de_ _empleo_ _Nos_ _comprometemos_ _a_ _ofrecer_ _igualdad_ _de_ _oportunidades_ _laborales_ _a_ _todos_ _los_ _candidatos_ _, y un_ _entorno_ _de_ _trabajo_ _libre de_ _discriminación_ _y_ _acoso_ _._ _Todas_ _nuestras_ _prácticas_ _de_ _contratación_ _se_ _basan_ _en_ _las_ _necesidades_ _empresariales_ _,_ _los_ _requisitos_ _del_ _puesto_ _y las_ _cualificaciones_ _personales_ _, sin_ _tener_ _en_ _cuenta_ _la_ _identidad_ _de_ _género_ _, la_ _edad_ _, la_ _religión_ _,_ _el_ _origen_ _étnico_ _, la_ _situación_ _familiar o parental o_ _cualquier_ _otra_ _clasificación_ _protegida_ _por_ _la_ _legislación_ _nacional_ _aplicable_ _._ **R1565431** Location: ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30 Language Requirements: Spanish (Required) Time Type: Part time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**