Vaga de Agente De Suporte Técnico em São Paulo. Como Agente de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer suporte eficiente e de alta qualidade aos nossos clientes. Sua principal função será diagnosticar e solucionar problemas técnicos, tanto por telefone quanto por meio de ferramentas de suporte remoto. É essencial que você seja capaz de entender as necessidades dos clientes de forma clara e fornecer soluções adequadas. Além dos conhecimentos básicos em Eletrônica e Mecânica, procuramos candidatos com excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, que possam explicar procedimentos técnicos de forma clara e concisa. Você deve ter um bom entendimento prático de sistemas operacionais, redes e softwares de suporte remoto. Para se destacar nessa posição, é importante ter uma abordagem proativa e solucionadora de problemas. Você deve ser capaz de trabalhar bem sob pressão e ter um bom senso de urgência para resolver problemas rapidamente. A capacidade de gerenciar seu tempo de forma eficiente e priorizar tarefas também é essencial. Requisitos: - Conhecimentos básicos em Eletrônica e Mecânica. - Habilidade em resolver problemas técnicos. - Excelente comunicação verbal e escrita. - Conhecimento prático de sistemas operacionais, redes e softwares de suporte remoto. - Abordagem proativa e solucionadora de problemas. - Capacidade de trabalhar bem sob pressão e gerenciar tempo de forma eficiente. Responsabilidades: Atender os usuários / clientes de impressoras 3D, fornecendo auxílio técnico; Usuários / clientes através de plataforma de suporte técnico; sistema de e-mail. Prestar auxílio técnico aos usuários; Elaborar relatório mensal de atendimento; pedido de envio de peças em garantia conforme procedimento estabelecido; documento de recolhimento de impressora em garantia conforme procedimento estabelecido; Auxiliar o departamento comercial na identificação de necessidade de peças e/ou acessórios para a impressora do cliente; Atender os usuários / clientes dentro do menor tempo possível; Identificar problemas e corrigir ou auxiliar o usuário na solução deles; Evitar de recolher impressoras em garantia; Manter os clientes satisfeitos com o atendimento prestado; Não deixar nenhum cliente sem atendimento; Acompanhar os atendimentos que necessitarem de testes em outro momento; Se você é apaixonado(a) por tecnologia e tem as habilidades necessárias, queremos conhecê-lo(a). Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de benefícios competitivos. Se você está pronto(a) para fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, envie-nos seu currículo o mais rápido possível. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e discutir como você pode fazer a diferença como Agente de Suporte Técnico na UMANA BRASIL! Benefícios: -. Refeição no Local -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Vale Alimentação