Job Title:

Agente de Suporte Técnico (Mercado español) - On-site LL01

Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego  

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.  

Si buscas crecer, como Agente de Suporte Técnico- en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.  

Crecimiento profesional y desarrollo personal  

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.  

Lo que harás en este puesto  

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.  

Como Agente de Suporte Técnico en nuestro equipo, deberás:  

- Ofrecer atención al cliente / soporte técnico mediante email, chat y teléfono 
- Actualizar al cliente sobre el estado de su solicitud 
- Gestionar las reclamaciones en función de su procedencia y características, con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico 
- Mantener control del tiempo de respuesta del servicio técnico dentro del marco establecido: 48/72 horas 
- Concertar visitas con servicio técnico 

- Participar en actividades destinadas a mejorar la satisfacción del cliente

Tus competencias  

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. 

Formaremos un buen equipo si tú tienes:  

- Tienes un nivel bilingüe de castellano 

- Licenciatura en una disciplina técnica relacionada
- Conocimientos técnicos pertinentes relacionados con el programa (por ejemplo, hardware, software, redes, almacenamiento de datos, solución de problemas, reparación).
- Conocimiento práctico de los sistemas técnicos del cliente
- Capacidad de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal
- Capacidad de aprendizaje y de resolución de problemas
- Atención al detalle

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. 

Lo que ofrecemos  

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.  

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único:  

- Contrato  de 30h con horario de 12:00 a 18:00  
- Oficina en una ubicación excelente en Valencia  
- Salario: 13 000 euros brutos + hasta 1 100 euros brutos en bonus al año   
- Bonificación por recomendación   
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás   
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados 

Experimenta tu mejor versión  

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.  

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».  

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo   

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.  

R1550834

Location:

ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30

Language Requirements:

Spanish (Required)

Time Type:

Part time

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