São Paulo, Brazil
10 days ago
Agente de Suporte - Vaga afirmativa Pessoa com Deficiência (PcD)

Sobre nós

A SumUp é uma empresa líder em tecnologia financeira que capacita pequenos empreendedores a prosperarem em um mundo digital. Mais de 4 milhões de negócios confiam na SumUp para receber pagamentos. Nossas soluções inovadoras de ponto de venda (POS) e leitores de cartão oferecem processamento de pagamentos sem complicações, gestão de inventário e análises empresariais, permitindo que os comerciantes se concentrem no que fazem de melhor. Com uma gama de soluções internas, desde leitores de cartão de alta qualidade e software de ponto de venda até outros serviços como quiosques, contas comerciais, software de faturamento e serviços de empréstimo, a SumUp é um parceiro digital completo para os comerciantes em crescimento de hoje.

 

 Sobre a missão e o time

A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Estabelecer e fortalecer a conexão entre a SumUp e seus clientes (merchants), garantindo um relacionamento contínuo e de qualidade ao longo de todo o ciclo de vendas. Desde a pré-contratação até o pós-contratação, buscamos fidelizar os clientes por meio de um atendimento eficiente, transparente e personalizado, assegurando uma experiência satisfatória e duradoura.

Para nós, missão dada é missão cumprida e todas as pessoas fazem parte do mesmo sucesso!

 

Como será o seu “dia a dia”

Atendimento personalizado: Realizar atendimentos aos clientes através de chats, WhatsApp e ligações, garantindo uma comunicação clara, eficiente e gentil; Capacitação e suporte: Orientar e treinar os clientes para explorar e aproveitar ao máximo as funcionalidades do aplicativo e do site; Coleta de feedbacks: Registrar sugestões e opiniões dos clientes para identificar oportunidades de melhoria; Sugestão de melhorias: Analisar os feedbacks recebidos e sugerir mudanças que aprimorem continuamente a experiência dos clientes, seja em produtos ou processos internos; Rotina 100% Home Office.

 

Estamos buscando uma pessoa que preencha os requisitos abaixo:

 

Ensino médio ou técnico e/ou Superior completo; Conhecimento avançado de informática; Afinidade com tecnologia, navegação e manuseio de ferramentas. Exemplo: pacote office; Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita; Trabalho em equipe; Capacidade de adaptação e resiliência; Inteligência emocional.

 

Benefícios incríveis:

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