Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ? 

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'

 

ALTERNANT Chef de Projet (H/F) 

à Paris (75009) puis Saint Denis (93)

Diplôme Master 1 Marketing ou équivalent

Rentrée septembre 2024 - Durée : 2 ans

 

 

 

 Ton environnement

 

Tu intégreras la Direction des Opérations Omnicanales Clients.

Constituée de 120 personnes, elle regroupe l’ensemble des compétences nationales en charge d’interactions clients, de marketing opérationnel, de digital, de connaissance client, ainsi que les moyens associés.

 

En binôme avec ton tuteur, tu contribueras aux missions de la Délégation Hypervision Accueil Omnicanal (6 personnes) qui pilote les chantiers d'optimisation des parcours client omnicanaux, assure la performance opérationnelle de l’ensemble des plateaux de conseillers, pilote des projets transverses et collabore avec un grand nombre d’acteurs internes et externes.

 

 

Tes missions

Avec ton tuteur :

Tu travailleras sur l’optimisation des parcours clients en tenant compte de la dimension omnicanale Tu participeras au projet Téléphonie et Canaux de contact qui vise à mettre en place une solution cible de téléphonie intégrant les canaux digitaux et l’orchestration omnicanale Tu contribueras à la mise à jour du GVI (Guide Vocal Interactif) Tu piloteras avec l’aide de l’équipe digitale l’optimisation du SVI Visuel en cours d’expérimentation Tu réaliseras des analyses à partir de reportings pour proposer des pistes d’optimisation Tu seras en appui lors de différentes instances de pilotage

 

 

Ton profil

Tu souhaites intégrer un Master en Marketing ou équivalent.

 

Tu as le sens de l’organisation, qui te sera utile pour le pilotage et la coordination des projets qui te seront confiés Tu as une bonne sensibilité des enjeux clients (conjuguer satisfaction client et enjeux business) Tu as le sens du collectif et tu aimes travailler en équipe Tu fais preuve d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse, à partir notamment de rapports chiffrés et de data Tu as un bon relationnel qui te permettra de travailler sur des projets transverses avec des collaborateurs d’autres délégations ou entités Tu es curieux, dynamique, tu sais prendre des initiatives et être force de proposition Tu es créatif et tu as de bonnes qualités rédactionnelles Tu es à l’aise avec Excel, PowerPoint, canva

 

 

Lieu de travail

•            De septembre à novembre 2024 : Paris (09)

•            A partir de décembre 2024 : Saint-Denis (93)

 

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

 

Cette alternance est faite pour toi !

 

Les plus GRDF

Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et/ou de l’entreprise Une mutuelle, une prévoyance d’entreprise Remboursement des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise Accès au restaurant d’entreprise à un tarif très bas Accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.) Accès à la salle de sport

 

 

Pas de panique ! Voici comment ça se passe pour la suite :

Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ☎️ Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant