Lancez votre carrière dans l’énergie avec GRDF ⚡ !
ALTERNANT(E) CONSEILLER(E) CLIENTELE SENIOR (H/F)
BTS NDRC / BUT TC (2ème année)
Contrat 2 ans – Lille (59)
Qui sommes-nous en quelques mots :
GRDF, filiale indépendante du Groupe ENGIE, principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, assure sa mission de service public : la distribution de l’énergie jusqu’à votre logement, commerce ou entreprise.
Notre métier est de concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer ce réseau.
GRDF est engagée dans la transition énergétique, la décarbonation et le développement des gaz verts.
Votre rôle en quelques mots !
Au sein de l’agence Accueil Gaz Naturel Raccordement et Conseil (GNRC), et accompagné par votre tuteur tout au long de la formation, vous intégrez une équipe à taille humaine, ce qui facilite les échanges et l’entraides. Vous aurez pour mission :
Accueillir et renseigner nos clients : par téléphone et orienter les demandes vers les domaines d’expertise concernées. Fidéliser nos clients : par des actes de confortement et la détection des situations à risques. Ponctuellement vous pourrez être amené à accompagner les clients concernés par le projet changement de gaz pour en faciliter la conversion.
L'activité est rythmée par l'alternance d'appels entrants et sortants, et gestion du back-office.
Ce que nous recherchons chez vous :
Vous préparez un BTS NDRC ou vous entrez en 2ème année de BUT TC Vous avez le sens du service et de l'écoute. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques Vous disposez d'une bonne expression écrite et d'un excellent relationnel. Vous avez à cœur la satisfaction client Vous avez le sens des priorités, vous êtes rigoureux, et vous faites preuves d'autonomie.
Chez GRDF, ce sont vos qualités relationnelles, votre savoir être votre motivation qui feront la différence.
Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si vous cherchez une expérience formatrice et valorisante, vous êtes au bon endroit