Nous recherchons un Alternant Technicien Support IT h/f pour notre site de Chanteloup-en-Brie.

Vos missions :

Installation et maintenance : assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels).

Gestion des équipements : création, modification et suppression des équipements durant leur cycle de vie.

Support technique : gérer et traiter les tickets affectés (demandes des collaborateurs, incidents).

Assistance sur site : intervenir sur différents sites en France (majoritairement en IDF) pour assister les collaborateurs.

Analyse et résolution d'incidents : collaborer avec l’équipe IT pour analyser et résoudre les incidents.

Reporting : rédiger des rapports et proposer des améliorations pour optimiser notre service.

Sécurité : respecter les règles de sécurité et les procédures de nos services.

Support de proximité : assurer un support direct auprès des utilisateurs.

Projets de sécurité et d’environnement : participer à des projets liés à la sécurité et à l’environnement

Votre profil :

Formation : Bac+2/3 en informatique

Compétences techniques : connaissances générales sur le support IT

Qualités personnelles : curieux(se), autonome, rigoureux(se), esprit d’équipe

Outils : maîtrise du pack Office, notamment Excel

Langues : maîtrise opérationnelle de l'anglais

Dans le cadre de notre politique d’inclusion et de diversité nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures.