Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

Um futuro mais saudável. É isso que nos motiva a inovar. Promover continuamente a ciência e garantir que todos tenham acesso à assistência médica de que precisam hoje e pelas próximas gerações. Criar um mundo onde todos nós temos mais tempo com as pessoas que amamos. É isso que nos faz Roche.

Sobre a oportunidade:
O Sistema de Saúde está mudando com inovação radical, mais abertura à mudança, aumento do empoderamento do paciente, múltiplas fontes de informação médica e pressão sobre os gastos públicos. Consequentemente, as necessidades dos nossos clientes continuam a evoluir. Enquanto isso ocorre, a Roche tem que garantir a confiabilidade e eficiência de seus processos, não apenas para atender aos requisitos de mercado em evolução, mas também os futuros, e estar em conformidade com as políticas locais e não impactar nossa licença para operar.

Requerimentos:

Gerar a melhor experiência e valor para o cliente, para Roche e para os nossos pacientes através da execução dos processos do O2C (order to cash) no canal de Clínicas e Hospitais.

Cuidar dos processos e políticas, bem como das boas práticas para garantir a licença de operação e a sustentabilidade do nosso negócio.

Fazer parte da geração de uma cultura de cooperação com parceiros internos e externos, especialmente com as Clínicas e Hospitais, que nos permita concretizar as ambições da Roche.

Buscar a otimização de processos que nos permitam ser mais eficientes e eficazes, através da automatização e visibilidade da cadeia de distribuição.

Accountabilities:

Atuar como dono do processo de faturamento e abastecimento do canal Clínicas e Hospitais, responsabilizando-se pela tomada de decisões, conectando interesses internos, liderando melhorias permanentes, estabelecendo sistemas de medição de desempenho.

Identificar riscos legais e operacionais durante a execução e transformação de processos de entrada de pedidos cooperando com diversas funções internas da área.

Gerenciar tudo o relacionado à ferramenta de transferência de pedidos, desde a gestão contratual, cumprimento de cláusulas contratuais, melhorias no atendimento e desenvolvimento de novas funcionalidades, visando melhorar a gestão do canal, e as entregas de serviços requeridas por clientes internos e externos.

Participar ativamente de alinhamentos e discussões sobre as demandas da área, reconstruindo e aprimorando processos.

Você terá interação direta com os clientes da Roche; consequentemente, representa a Roche perante os clientes em tudo relacionado à execução de pedidos e entregas. Ao mesmo tempo, o Analista de O2C é uma fonte direta de insights dos clientes para alimentar os processos upstream da empresa, especialmente aqueles relacionados à experiência do cliente.

Capacidade de gerenciar a pressão inerente de atender clientes que estão em contato com nossos pacientes.

Como dono do canal e da execução dos processos nele contidos, você terá decisão e responsabilidade pela manutenção dos bancos de dados e execução do sistema em consonância com as necessidades dos clientes e com as diretrizes e regulamentos da Roche.

Mindset + Behaviors:

Mentalidade centrada no cliente: Capaz de orquestrar soluções e mobilizar os stakeholders internos necessários dentro da empresa para defender os interesses dos clientes, atuando como defensor do cliente nas discussões internas e processos da empresa. Jogador de equipe que coopera com diversas funções internas, especialmente comerciais e de distribuição, mas também financeiras, tributárias e de auditoria interna.

Mindset ágil: Autogestão, organização, disciplina, foco em resultados e comunicação assertiva, habilidades fundamentais para conquistar resultados.

Experience, Knowledge, Qualifications:

Graduação em Administração e/ou outros.

Avançado pacote office.

Competência no sistema SAP HANA R/4.

Competência no uso da língua inglesa.

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.