**RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização: São Paulo - Sede** **Área / BU: Customer Solutions (Supply Chain) - OPCO** **Reporte: Gerente de Customer Solutions (OPCO)** **Alguma pessoa interna mapeada?** Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência. Estamos em busca de um profissional que tenha a capacidade de garantir a execução fluida dos processos de Customer, servindo como ponto de conversão entre áreas correlatas com foco nas necessidades dos clientes. Esse profissional deve liderar e participar de negociações estratégicas com stakeholders internos, conectar as áreas de Vendas e Logística Física para identificar riscos e oportunidades, e propor melhorias nos processos da área e de performance. Além disso, será responsável por implementar a governança interna de CS, organizar e acompanhar a performance das equipes, apoiar projetos estratégicos, e fomentar a transformação digital com foco em Supply Chain. **O dia a dia...** •Proporcionar uma visão ampla do negócio. •Gerenciar pedidos até a entrega, focando em Cliente e melhorando o atendimento. •Facilitar soluções ágeis para aumentar a satisfação dos clientes. •Colaborar com Vendas, SAV, BUs, Customer Facing, Operações Logísticas e Planejamento. •Monitorar Fill Rate, OTD, O2D e Devolução. •Desenvolver planos para melhorar o nível de serviço e influenciar áreas internas. **O que vai contribuir para o seu sucesso?** •Graduação superior completa. •Excel Avançado / Intermediário. •Inglês intermediário desejável. •1/2 anos de experiência em Supply Chain. •Conhecimento do SAP. •Comunicação eficiente. •Capacidade analítica.