Customer Service Analyst

Weir Esco
Betim - M
Presencial

Objetivo da função:

Gerenciar a carteira de clientes e pedidos de compra, garantindo a satisfação do cliente com atendimento eficiente, conformidade técnica e suporte, acompanhando a produção e resolvendo reclamações.

 

Porque escollher a Weir?

Faça parte de uma organização global dedicada a construir um futuro melhor: Na Weir, o mundo em crescimento depende de nós. Depende de nós reinventarmos constantemente, nos adaptarmos rapidamente e encontrarmos continuamente maneiras melhores, mais rápidas e sustentáveis de acessar os recursos de que precisamos para prosperar. E depende de cada um de nós fazer o melhor trabalho de nossas vidas. É um grande desafio - mas é emocionante


Uma oportunidade de crescer do seu jeito: Tudo se move rapidamente no mundo dinâmico de Weir. Isso cria oportunidades para assumirmos novos desafios, explorar novas áreas, aprender, progredir e nos destacar. O melhor de tudo é que não há um caminho definido que nosso povo deva seguir. Em vez disso, todos recebem o apoio e a liberdade para criar suas próprias carreiras e fazer o melhor trabalho de suas vidas.

 

Sinta-se empoderado para ser você mesmo e pertencer: A Weir é um lugar acolhedor e inclusivo, onde a contribuição de cada um é reconhecida e todos os funcionários são incentivados a inovar, colaborar e ser eles mesmos. Focamo-nos continuamente nas pessoas e no seu bem-estar. Acreditamos na justiça e optamos por ser honestos, transparentes e autênticos em tudo o que fazemos.

 

Descrição das atividades

Responsável pela gestão da carteira de clientes e pelo processamento de Pedidos de Compra no Sistema, monitorando todas as fases até a entrega final.Assegurar a satisfação do cliente por meio de um atendimento eficiente e personalizado, administrando os pedidos dentro do prazo acordado e conforme as especificações técnicas do nosso portfólio de produtos.Garantir que a gestão dos pedidos siga os procedimentos técnicos, administrativos e fiscais. Prestar suporte técnico à equipe de vendas para alinhar as expectativas dos clientes e colaborar para atingir metas e objetivos.Realizar acompanhamento de fabricação junto ao setor de Planejamento e Controle da Produção, e prestar suporte técnico às demais áreas internas.Lidar com as possíveis reclamações dos clientes e acompanhar junto aos setores responsáveis para garantir a tratativa do problema.Atender aos requisitos tratados como responsabilidade de seu cargo no Duty of Care (documento que apresenta a questão do comprometimento individual e coletiva com relação à Saúde e Segurança).Segurança em primeiro lugar: Demonstrar 100% de comprometimento com nossos comportamentos de dano zero em apoio ao nosso esforço para desenvolver uma cultura de segurança de classe mundial.

Requisitos:

Ensino superior em curso ou completo em Administração, Engenharia de Produção o áreas afins;Pacote office intermediário voltado para elaboração de e-mails, planilhas de Excel e leitura e interpretação de gráficos para analisar resultado;Experiência prévia em vendas e/ou atendimento ao cliente;Excelentes habilidades de comunicação e negociação;Desempenhar-se eficientemente em ambientes de alta demanda;Habilidade na verificação de dados e validação de informações;Autogestão e trabalho em equipe.

 

Fundada em 1871, a Weir é uma empresa de engenharia líder mundial com o objetivo de tornar as operações de mineração mais inteligentes, eficientes e sustentáveis. Graças à tecnologia da Weir, nossos clientes podem produzir metais e minerais essenciais usando menos energia, água e resíduos a um custo menor. Com a crescente necessidade de metais e minerais para soluções de mudança climática, os colegas da Weir estão desempenhando seu papel em impulsionar um futuro de baixo carbono. Somos uma família global de 11.000 pessoas talentosas em mais de 60 países, inspirando uns aos outros a fazer o melhor trabalho de nossas vidas.

 

Para obter mais informações sobre como é trabalhar na Weir, visite nossa Career Page e LinkedIn Life Page.

 

A Weir está comprometida com um local de trabalho inclusivo e diversificado. Somos um empregador de oportunidades iguais e não discriminamos com base em raça, nacionalidade, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano, deficiência, idade ou qualquer outro status legalmente protegido.