Job Description:

Como Coordinador de Atención al Cliente, será responsable de las operaciones de planificación logística y de atención al cliente en los mercados de los UAE. Esto incluye la gestión de la relación entre Mars y los distribuidores desde una perspectiva de SC. La función sería el principal punto de contacto con la fuerza de ventas y los distribuidores en términos de servicio al cliente y operaciones logísticas.

Los indicadores clave de desempeño incluyen los niveles de servicio al cliente para el llenado de casos comerciales, reversión logística, entrega a tiempo, NQC, así como el mantenimiento de la base de datos tanto en Mars como en los sistemas del cliente para las notas de crédito del cliente.

El trabajo implica una interacción multifuncional entre Ventas, Planificación de SC y Distribuidor para mejorar continuamente nuestros procesos e indicadores clave de rendimiento.

¿Qué estamos buscando?

Licenciatura1-3 años de experiencia en suministro o atención al clientePreferiblemente en la industria de bienes de consumo masivo (FMCG)

¿Cuáles serán sus principales responsabilidades?

Usted es responsable de las operaciones de planificación logística y atención al cliente en los mercados de los UAE. Esto incluye la gestión de la relación entre Mars y los distribuidores de TM desde una perspectiva de SC. La función sería el principal punto de contacto con la fuerza de ventas y los distribuidores en términos de servicio al cliente y operaciones logísticas.Los indicadores clave de desempeño incluyen los niveles de servicio al cliente para el llenado de casos comerciales, reversión logística, entrega a tiempo, NQC, así como el mantenimiento de la base de datos tanto en Mars como en los sistemas del cliente para las notas de crédito del cliente.El trabajo implica una interacción multifuncional entre Ventas, Planificación de SC y Distribuidor para mejorar continuamente nuestros procesos e indicadores clave de rendimiento como parte de nuestra Visión de suministro para "entregar los productos más frescos, aprovechar la escala y mejorar continuamente los costos y el servicio".

¿Qué podemos esperar de MARS?Trabaje con asociados diversos y talentosos, todos guiados por los Cinco Principios.Únase a una empresa impulsada por un propósito, donde nos esforzamos por construir el mundo que queremos mañana, hoy.El mejor apoyo de aprendizaje y desarrollo de su clase desde el primer día, incluido el acceso a nuestra Universidad Mars interna.Un salario competitivo en la industria y un paquete de beneficios, que incluye bonificaciones de la empresa.

Mars is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request. The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.