At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. 

Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.

Analista de Métricas Sênior

Estamos em busca de um profissional talentoso e inovador que será responsável por elaborar e definir métricas, KPIs e indicadores para mensuração dos resultados em diversas áreas, incluindo Tecnologia da Informação, Projetos, Mídias, entre outras. Além disso, o profissional deverá desenvolver relatórios e análises detalhadas, simulações e projeções, com o objetivo de sugerir estratégias eficazes para o crescimento e desenvolvimento da organização. Se você é apaixonado por transformar dados em insights estratégicos e tem uma visão analítica aguçada

Principais Atividades

Identificar, implementar e analisar KPIs;Parametrizar descobridores existentes, para melhor alcance do resultado;Responsável por elaborar e gerenciar as estratégias de mailing, assim como validar e analisar os resultados obtidos;Responsável por elaborar relatórios de desempenho das centrais, desenvolvimento de curvas Intradiária e diária de volume e TMO (Tempo MédioOperacional), acompanhamento de previsões (TMO , Volume, Volume de Negócios e Contratação), relatórios de negócios e estudos de melhorias de produtividade;Gerar índices de banco de dados para geração de relatórios gerenciaisElaborar o dimensionamento das centrais de atendimento;Responsável pela validação de quadro (capacidade) e acompanhamento das necessidades de contratações e movimentações internacionais, assim como ausências relacionadas a férias, treinamentos e análises de Longo Prazo;Interação com áreas de apoio para melhor desempenho de atendimento;Responsável pelo controle de Forecasting e planejamento de capacidade (volume, TMA, dimensionamento e demais itens pertinentes às suas operações);10. Realizar estudos para oportunidades de desempenho (tanto produtividade de atendimento quanto produtividade financeira e vendas);Priorizar Skill e VDN, analisando as necessidades e solicitando as movimentações adequadas;Elaborar relatórios para análise e acompanhamento de evolução de indicadores de desempenho de processos (Dashboard);Criar comitê e entregar apresentações dos resultados das análises e estratégias WFM.

Requisitos:

Superior Completo

Category: Sales