Analista de Monitoreo

Country: Mexico

Funciones y Responsabilidades

Monitorización y operación de infraestructura y servicios.Coordinación y gestión de varios niveles operativos de seguimiento y resolución de alertas e incidencias en los sistemas.Activación de circuitos de escalado.Control de actividades relacionadas a cambios de infraestructura y software.Primer análisis de impacto en incidencias.Atención de las bandejas departamentales.Conocimiento y mantenimiento de la documentación interna.Seguimiento de backlog y documentación en bitácoras internas.Validaciones de tendencias y correlación de eventos.Primer nivel de recepción para incidencias.Atención a ceremonias/comités operativos.Gestión de las comunicaciones entre miembros de diferentes equipos.Revisión de los sistemas según especificaciones y realizar ajustes o cambios de herramientas según sea necesario para mantener las especificaciones de calidad

Conocimiento Técnico

Grado intermedio o superior en los campos de tecnología de la información.- Conocimientos básicos en S.O. Unix ( AIX, Solaris, Linux ).- Conocimiento básico de productos Midleware (WAS,WEB)-Conocimiento básico de productos de BD. (Oracle)- Manejo avanzado de herramientas de oficina.