Description A Amazon está no Brasil desde 2012, estabelecendo parte de sua operação no centro de distribuição em Cajamar – SP. Somos reconhecidos como uma empresa obcecada em trazer inovações para o cliente. Para manter essa crença precisamos de pessoas que gostem de aprender e inovar, trazendo consistência e mergulhando profundo em seus propósitos. Você tem paixão por mergulhar fundo nos dados e nos números? Você está motivado a trabalhar em situações desafiadoras? Gosta de lidar com pessoas? Se você respondeu sim às perguntas acima, por favor, continue lendo! Disponibilidade de trabalho: Escala 6 X 1 no turno diurno. Key job responsibilities • Gerenciar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos; • Ser responsável pela comunicação com os OPs Lead/área e pelo escalonamento de qualquer risco a experiência do cliente ou falha; •Acompanhar e monitorar rate e qualidade dos processos. • Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação; • Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades; • Analisar e tomar decisões com base em dados/números. A day in the life Acompanhamento dos associados; Acompanhamento hora a hora dos números de produtividade, qualidade, tempo ocioso no processo, tempo de start para o processo e etc. Reportar barreiras para a Liderança; Agir de forma proativa para extinguir situações que envolvem risco de segurança; Auditorias comportamentais relacionados ao processo padrão de trabalho; Basic Qualifications - High school or equivalent - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays Preferred Qualifications - Será considerado diferencial ter participado do Programa Shadow. - Será considerado diferencial ter sido/ser Embaixador. - Será considerado diferencial Atendence acima de 94%. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.