Responsabilidad Principal

Responsable de coordinar las actividades relacionadas con la atención de siniestros en los ramos para los cuales ha sido asignado, administrando adecuadamente la ejecución de las actividades de: (a) Atención de la notificación del siniestro (b) Procesamiento e Inspección (c) Análisis (d) Aprobación (e) Autorización de pago; con base en la asignación de responsabilidades que haya sido establecidas en el área (front/back) así como con la matriz de decisión correspondiente a las actividades a la aprobación y autorización de pago de siniestros.

Áreas de responsabilidad – Descripción funcional

Atención al Cliente

Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de atención de notificaciones de siniestros. Atender notificaciones de casos, con base en la matriz de decisión establecida.

Procesamiento e Inspección 

Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de procesamiento e inspección de siniestros. Participar en actividades de inspección con base en la matriz de decisión establecida en el área.

Análisis de Siniestros 

Supervisar el cumplimiento de las políticas y los procedimientos de análisis. Participar en actividades de análisis con base al contrato de seguros y en la matriz de decisión establecida. Atender y responder oportunamente las consultas del personal del área en materia de análisis de siniestros. Revisar el resultado del análisis de siniestros.

Aprobación 

Participar en el proceso de aprobación de siniestros con base en la matriz de decisión establecida para este proceso.

Autorizar Pago 

Participar en el proceso de autorización de pago de siniestros con base en lo establecido en la mencionada matriz de decisión.

Custodia de Salvamentos 

Supervisar la correcta ejecución de las actividades de custodia de salvamentos, con base en las políticas y procedimientos de custodia de salvamentos.

Manejo de Información de Siniestros 

Elaborar los siguientes informes, con base en las indicaciones del supervisor: informe de siniestralidad. informe de estadísticas de reclamos según la línea de negocios. reporte de reservas, pagos y salvamentos de siniestros. informe de estado de salvamentos de vehículos.

Manejo del Riesgo 

Identificar y comunicar riesgos reputacionales, operativos y financieros inherentes al manejo de siniestros.

Indicadores 

Realizar los cálculos de los indicadores establecidos para el área. Identificar alertas y establecer cursos de acción para el logro de las metas planteadas para cada indicador. 

Reporte y Resultados 

Elaborar los informes y reportes solicitados por el nivel superior. Presentar resultados de manera oportuna y exacta.  Realizar otras funciones de su departamento que sean materia de su competencia y otras, que sin serlo, le sean encomendadas expresamente.

Educación Formal

Graduado en carreras de Administración, Mecánica Automotriz, Negocios o afines.

Experiencia Requerida

Experiencia de 2 a 3 años en el cargo o en funciones similares, en empresas de seguros de tamaño mediano a grande del mercado ecuatoriano.

Capacitación o conocimientos adicionales

Matemáticas y contabilidad Conocimiento del negocio de Seguros Atención al cliente Gestión Administrativa Conocimiento de Audatex Conocimiento de mecánica automotriz básica

Chubb Seguros Ecuador S.A. tratará los datos personales que nos compartas a través de nuestra plataforma para evaluar la idoneidad para el puesto al que vas a aplicar. Al continuar, reconoces haber sido informado y tener a disposición el Aviso de Privacidad de Chubb disponible en https://www.chubb.com/ec-es/footer/politica-de-privacidad/aviso-de-privacidad-candidatos.html, por lo que conoces los derechos sobre tus datos personales, conoces cuales son los canales físicos y digitales habilitados para ejercerlos y conoces los tratamientos sobre tus datos personales de acuerdo con lo establecido en dicho Aviso.