Equifax, Inc.
ATENÇÃO!
Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso para atuar em nosso escritório que está localizado em Barueri/SP.
Funções que serão desempenhadas:
Colaborar no design, implementação e gerenciamento de iniciativas de melhoria de processos em diferentes equipes operacionais;Auxiliar no desenvolvimento e execução de planos de melhoria contínua para capturar oportunidades de ganho de eficiência e redução de custo;Apoiar a implantação de ferramentas e consolidação de processos em workflows dentro do Salesforce;Executar análises de dados para medir a performance de processos e quantificar ganhos de ações propostas;Auxiliar na proposição e criação de métricas de medição de performance, adequadas a cada processo (ex.: SLAs, taxa de sucesso, taxa de falha, etc.);Contribuir na confecção de materiais executivos e apresentações de soluções com foco na redução de custos e satisfação do cliente;Apoiar na elaboração de especificações operacionais e levantamento de requisitos para a implementação de automação;Avaliar atividades de diversas áreas com foco em identificar desperdícios e ganhos de performance, além de sugerir alternativas pensando em automação, redução de tarefas, simplificação de processos e afins.
Experiências necessárias:
Ensino superior completo;Experiência profissional em melhoria de processos, gerenciamento de projetos ou área relacionada;Conhecimento nas mecânicas de funcionamento da Sales Cloud e Service Cloud da Salesforce;Compreensão dos ciclos de vida do cliente (ponta a ponta) e das operações de Back-Office;Domínio de uso de Excel/Google Sheets para a confecção de análises de dados.
Pontos de destaque:
Experiência na condução de análises através de ferramentas de mineração de processos (Celonis, Upflux, ARIS, etc.);Experiência com Lean, Six Sigma ou outras metodologias de melhoria de processos;Experiência em uso de SQL/Looker - Diferencial;Inglês Avançado/ Fluente (terá oportunidade de interação com equipes globais da Equifax) - Diferencial;Conhecimento e experiência em Robotic Process Automation (RPA) - Diferencial;Boas habilidades analíticas e de resolução de problemas;Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;Habilidades de construção de apresentações e instruções operacionais.
#BVS
Primary Location:
BRA-Barueri
Function:
Function - Project, Program and Process Management
Schedule:
Full time