Line of Service

Advisory

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

Salesforce

Management Level

Senior Associate

Job Description & Summary

Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche?
Entra nel Customer Transformation di PwC e diventa:

Analista Funzionale Salesforce - Senior Associate

Your Perspectives

Prenderai parte a sfidanti progetti di trasformazione digitale dei principali players in ambito Automotive & Industrial Manufacturing, Consumer Markets, Energy & Utilities, Financial Services, Telco & Media sviluppando soluzioni personalizzate volte alla trasformazione e ottimizzazione dei loro processi di Clienteling e Customer Service multi-canale. Grazie all’accesso alle vaste competenze del nostro network internazionale, potrai dare spazio alle tue idee e fornire il contributo innovativo che hai sempre desiderato.

Sarai coinvolto con crescenti responsabilità nelle seguenti attività:

Organizzazione e conduzione di workshop per identificare i requisiti del Cliente Esecuzione di analisi funzionale e conseguente redazione della documentazione di progetto

Progettazione e implementazione di soluzioni Salesforce Service Cloud (configurazione console, assegnazione e classificazione richieste di supporto, costruzione processi automatizzati, reporting, ...) ​

Migrazione e integrazione dei dati Costruzione di processi automatizzati e gestione del database a supporto delle soluzioni implementate (Flow, Approval process, Workflow, PB, ...)

Relazione diretta con il cliente e/o con il proprio manager di riferimento per fornire supporto e valutazioni sui progetti attivi e futuri

Formazione per utenti finali e redazione di documentazione a supporto per gli utenti del Customer Service

Aggiornamento sugli ultimi sviluppi tecnici e di CRM per proposizione benchmark e nuove soluzioni tecniche in modo proattivo

 

Your unique strengths

Hai una laurea in Economia, Ingegneria Informatica, Scienze dell’Informazione, Ingegneria gestionale, Fisica e Matematica

Possiedi da 2 a 5 anni di esperienza professionale in altre aziende di consulenza in ambito Salesforce

Hai maturato una solida capacità di utilizzo di query SQL e gestione di database Hai acquisito una buona conoscenza nell'utilizzo di Salesforce Data Loader/Inspector/Data Export/Data Import

Parli e scrivi in inglese fluentemente

Sei in grado di trovare soluzioni funzionali, creative e innovative a progetti complessi

Sai lavorare per obiettivi e metterti in gioco con passione e senza limiti

Sai lavorare in team e creare un ambiente di lavoro stimolante e positivo

Le tue ottime capacità relazionali e comunicative ti permetteranno di instaurare rapporti di fiducia con i clienti e il team

Sei fortemente motivato a consolidare la tua carriera professionale in consulenza

Se hai queste caratteristiche, PwC Consulting composta da oltre 2.000 professionisti è il posto giusto per te. Unisciti alla nostra squadra!

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

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