Há 25 anos, a Prudential do Brasil oferece soluções personalizadas de seguros de vida individual e em grupo. Maior seguradora independente no segmento de pessoas do Brasil, protege 3,3 milhões de vidas e já retornou para sociedade cerca de R$ 3 bilhões em benefícios pagos. De forma pioneira, trouxe para o país o maior programa de bem-estar e recompensas do mundo, o Prudential Vitality, com foco na saúde e longevidade dos seus segurados. A seguradora nasceu da Prudential Financial, uma das maiores e mais antigas instituições de serviços financeiros do mundo com quase 150 anos de atuação. Em operação em mais de 50 países, a Prudential tem cerca de US$ 4 trilhões de capital segurado no mundo em seguro de vida e aproximadamente US$ 1,4 trilhão de ativos sob sua gestão. Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o site.

--

Desafios da posição: (atividades)

Monitoramento e Otimização de Jornadas Digitais: Acompanhar continuamente as jornadas digitais dos parceiros para identificar pontos de melhoria, com foco especial na etapa pós-venda, incluindo ciclo de vida utilização de benefícios.Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produtos, Marketing e Operações para garantir que todas as etapas, desde a aquisição até o pós-venda, estejam em conformidade com as normativas regulatórias e otimizadas para uma experiência de cliente superior.

Estratégia e Implementação: Desenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar abordagens para melhorar a eficiência das etapas de venda e pós-venda dentro da jornada digital do cliente.Suporte Operacional: Auxiliar na execução das estratégias digitais e gerenciar priorização de tais implementações.

Análise de Dados e KPIs: Análise de Desempenho Operacional: Organizar e analisar KPIs críticos, incluindo taxas de cancelamento, reclamações, utilização de benefícios (sinistros e serviços adicionais como assistências e capitalização), e Net Promoter Score (NPS).Relatórios e Insights: Preparar relatórios detalhados sobre o desempenho da operação com o objetivo de fornecer insights estratégicos que suportem tomada de decisões.

Comunicação e Relacionamento Facilitação da Comunicação: Atuar como um ponto de ligação para facilitar a comunicação entre as equipes internas e os parceiros, assegurando que as necessidades e expectativas sejam atendidas eficientemente.Suportar a execução de ações de relacionamentos junto aos Parceiros.

O que estes desafios irão demandar de você: (requisitos técnicos necessários + formação)

Formação superior em Administração, Economia, Marketing ou similarExperiência em seguros ou em ambientes de venda digital.Proficiência em ferramentas como Excel, Power BI, PPT, Miro.

Será um diferencial se você também tiver: (requisitos técnicos desejáveis)

Desejável: Inglês e Espanhol Intermediário  

Para isso, buscamos alguém que tenha: (requisitos comportamentais)

Habilidades analíticas e capacidade de usar dados para informar decisões.Relacional, Organizado e com senso de urgência (para fups e priorizações).

Estamos todos trabalhando no modelo híbrido 3x2 (3 dias no escritório e 2 dias remotos) em São Paulo.

Nós cuidamos de você!

Assistência médica e odontológicaVale refeição e vale alimentaçãoAuxílio creche ou babáPrevidência privadaSeguro de vida em grupo da PrudentialParticipação nos lucrosGymPassPlataforma de descontos onlineHorário flexível

Nós desenvolvemos você!

A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória. Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida.

Nós valorizamos você!

Entendemos que uma empresa excelente é feita por pessoas excelentes. Buscamos reconhecer iniciativas diferenciadas, focando no protagonismo e incentivando cada vez mais a excelência. Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de raça, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica pessoal.