Ensemble, nous transcendons notre nature individuelle, nous sommes Aviva. Individuellement, ce ne sont que des mots, mais ensemble ce sont nos valeurs — Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance.

Notre équipe du Service national de l’Assurance des particuliers s’agrandit et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses pour intégrer notre équipe de soutien. Une carrière en tant qu’analyste en optimisation des activités antifraude vous offre l’occasion de protéger nos clients contre les nouvelles manœuvres frauduleuses et les menaces. Le titulaire du poste sera chargé de la collecte et de l’analyse des données, ainsi que de l’application de techniques d’analyse avancées pour contribuer à la détection, à l’examen et à la prévention de la fraude à la souscription en assurance des particuliers.

Ce poste exige une approche innovante pour remettre en question le statu quo afin d’améliorer les résultats de détection de la fraude et la capacité à influencer le changement, en priorisant les besoins des clients. Il s’agit d’un rôle essentiel à la mise en œuvre d’initiatives liées à la fraude, au recensement de schémas et de tendances, au soutien aux enquêtes et aux projets de haute qualité basés sur le renseignement, à la détermination du risque et de l’exposé de l’entreprise, aux analyses de marché continues pour garantir que notre entreprise demeure compétitive et à la diffusion d’informations et de mesures aux partenaires clés.

Si vous portez une attention particulière aux détails, que vous possédez de solides compétences analytiques et que vous êtes passionné par la lutte contre la fraude, nous aimerions vous connaître.

Vos tâches :

Travailler avec l’équipe de direction de l’Assurance des particuliers et les autres membres du Service antifraude pour mettre en œuvre le programme stratégique national de lutte contre la fraude.

Superviser les évaluations de la qualité de la production et s’assurer qu’elles sont menées en temps utile et de manière efficace et qu’elles atteignent les objectifs convenus.

Surveiller et analyser les données afin de détecter de manière proactive les tendances nouvelles ou émergentes pour Aviva Canada, et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de prévention de la fraude.

Évaluer le rendement tout en fournissant des conseils techniques et professionnels, de la rétroaction et du soutien afin d’optimiser les résultats.

Se tenir au courant des évolutions du secteur, des changements de règlementation et des normes relatives aux activités de fraude et d’enquête, coordonner divers projets et initiatives et y contribuer, le cas échéant.

Effectuer des analyses de marché régulières pour trouver de nouvelles sources de données, des techniques d’investigation et des tendances afin de minimiser les pertes, réduire l’exposition et améliorer l’efficacité des initiatives de détection de la fraude.

Superviser les activités de l’équipe du Service antifraude et veiller à ce que les évaluations soient menées conformément aux politiques internes, aux exigences règlementaires, aux pratiques exemplaires du secteur et aux objectifs globaux de l’entreprise.

Traiter les renseignements entrants provenant de sources internes et externes; évaluer l’exposition d’Aviva, déterminer les risques et les communiquer aux principaux intervenants.

Répertorier de manière proactive les principaux auteurs et les groupes du crime organisé qui ciblent l’entreprise au moyen des systèmes, outils, sources publiques et sites de médias sociaux accessibles.

Solliciter l’intervention des partenaires appropriés lorsque de nouvelles tendances ainsi que de nouveaux risques et exposés sont décelés.

Soutenir la transmission de rapports sur les résultats liés à la fraude à la souscription auprès du secteur d’activité – réunions sur la gestion du rendement, haute direction d’Aviva Canada, comité d’assurance des particuliers, comités directeurs sur la criminalité financière et la fraude interne.

Évaluer la pertinence des solutions de lutte contre la fraude, cerner les lacunes et recommander des stratégies à l’entreprise pour atténuer les risques.

Veiller à ce que les cas à haut risque soient transmis en temps utile aux principaux intervenants, y compris à l’équipe de Deuxième ligne de défense.

Soutenir les dirigeants et collaborer avec eux pour élaborer des programmes de formation et d’encadrement efficaces.

Assurer la liaison avec les autres collègues de l’équipe d’enquêtes, ainsi qu’avec les services Indemnisation, Production, Gestion du risque et le Service juridique.

Compétences requises :

Au moins cinq années d’expérience dans la fraude à l’assurance, l’analyse ou un domaine connexe, y compris une expérience pratique du traitement de demandes d’indemnité et/ou de la production;

Études postsecondaires – de préférence dans le domaine de l’assurance, des enquêtes, des statistiques mathématiques ou de l’analytique;

Expérience avérée dans la coordination de dossiers ou de projets de grande envergure, notamment en matière de stratégie, de planification, de ressources, d’exécution et de production de rapports;

Capacité à évaluer les risques de fraude dans certains secteurs de l’entreprise.

Solide capacité à analyser les données et les processus afin de cerner les améliorations à apporter à l’aide de systèmes technologiques et d’outils d’analyse de données;

Élaborer une analyse des tendances grâce à la manipulation des données et maintenir/améliorer l’analyse et les rapports liés aux bases de données appropriées;

Solides aptitudes en communication orale et écrite, y compris devant un auditoire;

Capacité à faire preuve d’esprit critique, à déceler les hypothèses, à analyser les arguments, à tirer des conclusions et à proposer des solutions de manière proactive;

Grand sens de l’organisation et fortes aptitudes à la priorisation des tâches de manière continue et à la recommandation de changements pour améliorer l’efficacité, la productivité et la rentabilité;

Forte capacité à rédiger des exigences opérationnelles claires, des spécifications fonctionnelles et processus de traitement;

Excellente compréhension des processus de production et d’indemnisation;

Compétences supérieures en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décisions;

Établissement de relations solides avec les partenaires et les membres de l’équipe et négociation des exigences et des solutions;

Franc-parler et aisance dans des situations difficiles ou ambiguës;

Connaissances techniques de tous les secteurs d’activité de l’assurance, y compris les polices, les sinistres et la législation connexe;

Compétences en matière d’enquête pour déterminer les stratégies et les exigences (y compris la législation);

Aptitude à prendre des décisions sûres et objectives sur des questions ayant un fort potentiel de faire jurisprudence ou de donner lieu à des litiges de nature juridique;

Aptitude à conserver des renseignements confidentiels;

Expérience préalable en analyse prédictive appliquée à la détection des fraudes à l’assurance (un atout);

Bilinguisme : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.

Ce que nous offrons

Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, une allocation de dépenses personnelle Mieux-être et des occasions de bénévolat.

D’excellentes occasions de perfectionnement et d’avancement professionnels.

Un soutien relatif à la formation professionnelle.

Plusieurs jours de vacances, auxquels peuvent s’ajouter cinq jours par année (achat de vacances).

Des programmes faits sur mesure pour tous nos employés, lesquels mettent de l’avant les principes de l’inclusion et du respect de la diversité, de la différence de genres, des membres de la communauté LGBTQ+ et des groupes minoritaires.

Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.

Un modèle de travail hybride.

Veuillez noter que nous pourrions recourir à l’IA dans le cadre du processus de recrutement. Il s’agit d’un nouveau poste affiché à l’interne et à l’externe.

Aviva Canada a en place un processus d’adaptation du milieu de travail pour ses employés ayant une incapacité fonctionnelle. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises en prévision de votre entrée en fonction, nous vous prions de communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents pour déterminer les mesures qui s’imposent. Ce processus s’appliquera tout au long de votre carrière à Aviva Canada.