Analytical Service Manager - Team Customer Service
Eurofins
Eurofins Scientific to międzynarodowa firma, która oferuje wszechstronną gamę badań analitycznych klientom różnych sektorów. Grupa Eurofins jest światowym liderem w badaniach żywności, środowiska, produktów farmaceutycznych, kosmetyków oraz testów agrochemicznych (CRO). Jest także jedną z wiodących na świecie firm na rynkach genomiki, farmakologii, medycyny sądowej, CDMO, zaawansowanych nauk o materiałach oraz badań klinicznych. Ponadto Eurofins silnie rozwija dział diagnostyki klinicznej.
W 2023 r. Eurofins osiągnęło przychód na poziomie 6.5 mld euro, zatrudniając około 62 000 pracowników w ponad 900 laboratoriach w 62 krajach.
+ Budowanie partnerskiej atmosfery i codzienna współpraca z kluczowymi Klientami organizacji;
+ Koordynowanie komunikacji między działami i terminowej odpowiedzi do Klienta;
+ Bieżace rozwiązywanie problemów Klienta;
+ Uczestniczenie w rozpatrywaniu skarg;
+ Kontakt z Laboratoriami Partnerskimi Eurofins w sprawie wyników badań;
+ Przestrzeganie zasad normy PN-EN ISO 17025:2018 oraz systemu zarządzania obowiązującego w Eurofins Polska i jego doskonalenie w zakresie swoich odpowiedzialności.
+ Min. dwuletnie doświadczenie w pracy w obsłudze klienta kluczowego
+ Wysoce rozwinięte umiejętności komunikacyjne;
+ Wykształcenie wyższe kierunkowe (technologia żywności, chemia lub kierunki pokrewne),
+ Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B2),
+ Dobra znajomość pakietu Microsoft Office (Outlook, Excel, Word),
+ Dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzacji zadań,
+ Analityczne podejście do rozwiązywania problemów;
+ Umiejętność pracy w zespole,
+ Umiejętność pracy pod presją czasu,
Mile widziane:
+ znajomość normy PN-EN ISO 17025:2018,
+ doświadczenie w pracy z systemem LIMS (Laboratory Information Management Systems) i CRM (Client Relations Management).
+ Praca w międzynarodowym środowisku,
+ Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (trzymiesięczny okres próbny z intencją przedłużenia współpracy na kolejny rok),
+ Po odbyciu okresu próbnego – możliwość pracy zdalnej;
+ Dofinansowanie do karty multisport,
+ Dostęp do prywatnej opieki medycznej w Lux Med,
+ Premia stażowa – 500 złotych brutto na każdą rocznicę pracy,
+ Dofinansowania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych,
+ Możliwość rozwoju – szkolenia specjalistyczne, jasna i klarowna ścieżka kariery,
+ Otwarta komunikacja,
+ Przyjazna atmosfera pracy w zgranym zespole.
Confirm your E-mail: Send Email
All Jobs from Eurofins