Vous avez une expérience significative et réussie en conduite de projet et/ou pilotage d’entreprises partenaires, ainsi que des connaissances de l’indemnisation en IRD. Vous faites preuve d’ouverture, d’esprit d’équipe et êtes orienté(e) Clients ?  Rejoignez-nous !

 La Filière IRD de la Direction Indemnisation Service Client, au sein de l’Unité Service Client d’Allianz France recherche un(e) Animateur(trice) Solutions d’Indemnisation IRD et des entreprises partenaires.

 

Responsabilités clés :

Au sein de la Filière Indemnisation IRD, votre mission consistera à :

Animer la relation opérationnelle avec nos entreprises partenaires en termes de stratégie et de suivi opérationnel (suivi des engagements contractuels)  Piloter la qualité du service délivré, capitaliser sur le traitement des dysfonctionnements et les retours de nos clients pour coordonner les actions d’amélioration Assurer l’équilibre économique des solutions d’indemnisation et piloter le budget associé  Participer, organiser et animer les comités de pilotage. Améliorer l’offre de services de nos entreprises partenaires en étant en veille sur les innovations du marché et en menant des études de pertinence des projets et éventuellement les pilotes associés Elaborer avec le métier et les parties prenantes transverses (politique indemnisation, informatique, etc) les cahiers des charges nécessaires à la mise en place de nouveaux process ou de nouvelles offres de services Communiquer avec les animateurs d’entreprises partenaires afin de les associer aux projets et les accompagner dans le déploiement Porter les projets en lien avec la RSE en sensibilisant nos partenaires et en accompagnant les initiatives commençant à émerger Assurer une coordination étroite avec la direction des achats pour l’élaboration des appels d’offres, la rédaction des contrats prestataires ainsi que leur mise à jour

 

Profil/Compétences : 

Diplômé(e) d’un Bac +4/5 avec une expérience professionnelle significative en gestion de projet et/ou de pilotage de partenaires externes Une véritable appétence « Business » et une aisance avec les chiffres Vous êtes doté(e) d’une excellente aisance relationnelle, d’un sens de l’écoute et d'un esprit d’équipe Vous disposez de très fortes compétences d’analyse et de synthèse Vous avez une capacité d’adaptation à tous niveaux hiérarchiques ; à ce titre vous devrez être en mesure à la fois de mobiliser les collaborateurs opérationnels, d’animer les comités de pilotage et de participer aux comités stratégiques Vous disposez d’une connaissance de l’activité indemnisation. Une connaissance de la gestion de sinistres IRD est un plus Vous avez le sens des responsabilités, de l’engagement, des qualités d’adaptabilité et d’écoute Rigueur, fiabilité, organisation sont vos atouts 

 

Pourquoi rejoindre Allianz ?

Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance présente dans 70 pays. Les #Allianzers, ce sont 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

 

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