Why SoftwareOne? El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces para ti mismo, sino por lo que entregas para nuestros clientes, el negocio y para los empleados a tu alrededor. Los empleados de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados al máximo en proporcionar una satisfacción al cliente de clase mundial y resultados. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno de trabajo que ofrece niveles increíbles de satisfacción del empleado. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de disciplina, pero pueden trabajar a gran velocidad para gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de tecnología de software y nube de extremo a extremo, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 empleados apoyan a nuestros aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital. ¡Queremos contar contigo! Puedes realizar tu práctica a través de nuestro Programa SoftwareOne Academy, el cual te ofrece mejores beneficios que una pasantía en cualquier otra empresa: Formación intensiva y continua- el mundo de la informática avanza y no nos quedamos atrás. Mentoría- tendrás tu propio mentor para guiarte y ayudarte. Involucramiento- los mejores profesionales listos para enseñarte todo lo que desees. Programa de Inglés- tendrás acceso a una plataforma para subir tu nivel actual hasta llegar a poder conversar de forma fluida. The role Nos complace anunciar una oportunidad para unirse a nuestro equipo como: Aprendiz de Soporte en sitio y Mesa de ayuda SoftwareOne Academy Scope: Contrato de aprendizaje | Office: Medellín/Bogota | Presencial Objetivo Formarse como profesional apoyando los servicios de calidad que proporcione a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes, realizando procesos de gestión y resolución de incidencias y peticiones de diversas áreas operativas, escalando situaciones de manera oportuna según los canales establecidos. Funciones Apoyar los mantenimientos de equipos a nivel hardware y software (impresoras, VPN y diagnósticos técnicos) Apoyar el alistamiento y preparación de equipos de computo y perifericos. Apoyar la instalación de aplicativos Apoyar la gestion de traslado de equipos y preparación de los mismos Apoyar la gestion de la salida de usuarios Apoyar la asistencia tecnica plataforma 365 Áreas afines al programa Tecnico/ Tecnólogo/ profesional en mantenimiento de equipos de computo, sistemas o afines What we need to see from you Lo que esperamos de ti: Mucha motivación para el aprendizaje y aplicación del conocimiento Buena comunicación Trabajo en equipo Orientación a los resultados Pensamiento analítico Adaptación al cambio Lo que ofrecemos: ¡Te entrenamos para tomar el control de tu carrera! Proyectos internacionales y equipo multicultural. Mentoría y desarrollo profesional. Buen ambiente de laboral: reuniones generales, actividades organizadas por el equipo de cultura, etc. ¿Estás interesado? ¡Aplica ahora y nos pondremos en contacto contigo muy pronto! Descargo de responsabilidad / Ten en cuenta lo siguiente: En SoftwareOne, estamos comprometidos a proporcionar un entorno de respeto mutuo donde las oportunidades de empleo estén disponibles para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin importar su raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales. Job Function People & Culture Accommodations SoftwareOne welcomes applicants from all backgrounds and abilities to apply. If you require reasonable adjustments at any point during the recruitment process, email us at reasonable.accommodations@softwareone.com. Please include the role for which you are applying and your country location. Someone from our organization that is not part of the decision-making process will be in touch to discuss your specific needs and we will make every effort to accommodate you. Any information shared will be stored securely and treated in the strictest of confidence in line with GDPR. At SoftwareOne, we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. Additionally, we encourage experienced individuals that have taken an intentional career break and are now prepared to return to work to explore our SOAR program.