Job Title:

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español SE01

Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego 

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. 

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más. 

Crecimiento profesional y desarrollo personal 

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. 

Lo que harás en este puesto 

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. 

Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás: 

- Aclarar las necesidades del cliente; indagar para comprenderlas, utilizar herramientas y recursos de apoyo a la toma de decisiones para ofrecer una solución adecuada al cliente.

- Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; demostrar empatía al tiempo que se aprovechan al máximo las oportunidades para establecer una buena relación con el cliente.
- Saludar a los clientes de forma cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados.

- Mantener un conocimiento básico de los productos y/o servicios del cliente
- Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento del negocio.
- Ofrecer productos y/o servicios adicionales

- Registrar, documentar y recuperar información en la base de datos de seguimiento de llamadas.

Tus competencias 

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. 

Formaremos un buen equipo si tú tienes: 

- Un nivel nativo o proficiente de Español y Catalan
- Capacidad de resolución, organización y estructura y eficacia en respuesta a imprevistos  
- Facilidad de comunicación a todo nivel, relación interna y externas  
- Sensibilidad a los requerimientos del servicio y a las necesidades de los clientes  
- Orientación a cliente y resultados  
- Habilidad para trabajar con sistemas informáticos variados  
- Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes y/o en todo momento

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. 

Lo que ofrecemos 

 

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI. 

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único: 

- Contrato indefinido de 39h con horario lunes - viernes entre 08:00 - 17:30
- Oficina en una ubicación excelente en Barcelona  
- Salario: 16.900 euros brutos / año
- Bonificación por recomendación  
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás  
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

   

Experimenta tu mejor versión 

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. 

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». 

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo  

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. 

R1572152

Location:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements:

Catalan, Spanish (Required)

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents