O spoločnosti Scania
Spoločnosť Scania je popredným svetovým poskytovateľom prepravných riešení. Spolu s našimi partnermi a zákazníkmi sme hnacou silou posunu smerom k udržateľnému prepravnému systému. Spoločnosť Scania je popredným svetovým poskytovateľom prepravných riešení vrátane autobusov a nákladných vozidiel pre ťažkú prepravu v kombinácii s rozsiahlou ponukou služieb k výrobkom. Scania ponúka financovanie, poistenie a prenájom vozidiel, aby sa naši zákazníci mohli sústrediť na svoju hlavnú činnosť. Scania je takisto popredným dodávateľom priemyselných a lodných motorov. Spoločnosť Scania bola založená v roku 1891, v súčasnosti pôsobí vo viac ako 100 krajinách a zamestnáva približne 54 000 ľudí. Výskum a vývoj sa sústreďuje najmä vo Švédsku. Výroba prebieha v Európe a Latinskej Amerike a regionálne výrobné centrá máme aj v Afrike, Ázii a Eurázii. Spoločnosť Scania je súčasťou skupiny TRATON GROUP.
Spoločnosť SCANIA SLOVAKIA bola založená v roku 2002 a na slovenský trh dodáva ťažké nákladné vozidlá a autobusy, ako aj služby.
Spolu s Českou republikou a Maďarskom tvorí Scania Slovensko stredoeurópsky región (CER). Ústredie spoločnosti Scania CER sídli v Prahe (CZ).
Viac informácií nájdete na adrese www.scania.sk.
Náročná a dynamická pozícia v medzinárodnom prostredí. Miesto výkonu práce v Senci (Slovensko).
Scania Assistance je podporná spoločnosť, ktorú zákazníci volajú, keď sa s ich vozidlom alebo motorom stane niečo neočakávané, čo si vyžaduje urgentný zásah. Asistenčné centrum sa nachádza v Senci, odkiaľ Scania pokrýva podporu českých, slovenských, maďarských a poľských zákazníkov, ako aj zákazníkov, ktorí navštívia región z iných častí Európy. Poľský tím je zodpovedný za zákazníkov z Poľska.
V pozícii poskytovateľa asistenčných služieb pomáhate našim medzinárodným zákazníkom Scania telefonicky pri riešení ich otázok (defekt pneumatiky, pomoc pri štartovaní, pokuty, poruchy....). Rôznorodosť zákazníkov, jazykov a regiónov robí vašu prácu ešte zaujímavejšou a náročnejšou.
Zabezpečujete, aby ste zákazníkom pomáhali rýchlo a efektívne a aby ste ich v pravidelných intervaloch informovali. Deje sa tak vďaka vašim silným komunikačným a koordinačným schopnostiam, s ktorými informujete aj servisy o úlohách, ktoré sa majú vykonať, ako aj o sledovaní všetkých prichádzajúcich zásahov a porúch, od štartu až po ukončenie.
V záujme poskytnutia čo najlepších služieb zákazníkovi je vašou úlohou s potrebnou láskavosťou a trpezlivosťou vypočuť potreby zákazníka s cieľom poskytnúť čo najskorší servis.
Asistencia je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, a preto je potrebné, aby ste mohli pracovať na zmeny. Pracujete v systéme, v ktorom sa striedajú denné, nočné a víkendové zmeny, a preto máte veľa dní voľna.
Náš nový kolega sa pripojí k super tímu 17 kolegov a bude podliehať supervízorovi. Ak hľadáte dynamickú a náročnú prácu, kde je každý deň iný - prihláste sa!
UPOZORNENIE: Pozícia sa ponúka na dobu určitú ako zástup počas rodičovskej dovolenky.
Osobnostné predpoklady a zručnosti Skúsenosti so zákazníckymi službami Dobrá verbálna a písomná znalosť angličtiny a poľštiny je nevyhnutnosťou. Znalosť slovenského jazyka je výhodou Rozvrh zmien 24 hodín denne, 7 dní v týždni, približne 15 zmien počas mesiaca Technické zručnosti sú vítané, ale nie sú povinné Vodičský preukaz B Vzdelanie Ukončené stredoškolské vzdelanie s maturitou Zamestnanecké výhody, benefity Práca v silnej medzinárodnej spoločnosti Možnosť vzdelávania, školenia Multisport karta na podporu športových aktivít Ďalšie rôzne výhody a benefity Competency Based Interview Questions10Žiadosť
Pokiaľ máte o túto pozíciu záujem, podajte si prosím žiadosť so životopisom. Prosím, snažte sa odpovedať na všetky otázky.
Žiadosti sa budú vybavovať priebežne počas obdobia podávania žiadostí.
Tešíme sa na vašu žiadosť!